下面是小编为大家整理的it运维个人工作总结,供大家参考。

it运维个人工作总结

【篇一：it运维管理工作总结】

it运维管理工作总结一

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时

间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备

数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们

的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给

予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严

格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把

“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使

本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用

户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应

配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有

力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时

完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上

的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制

和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训

使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户

服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一

些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成

了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息

的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于

运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维

护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假

日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了

信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供

全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详

尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不

足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分

或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，

及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表

的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人

员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室

提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的

浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知

识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、

《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全

保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁

盘空间使用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓

扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用

管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工

作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，

有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的

大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维

合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持

原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，

继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更

好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

望各位领导批准。

it运维管理工作总结二

本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服

务质量，提高各科室人员对本月it运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的

服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。

1、it运维服务共49次

本月it运维服务工作中，统计数据如下：

办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。

2、维修及耗材情况

(以上不含复印机耗材及易耗品)

5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元 5月硬件维修2次总费

用为：3130元 6月份添加打印耗材1次总费用为180元

3、it运维服务描述和说明

一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源

结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并

分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期

内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单

位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(oki820b黑白)。为保

证各科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机5台，目

前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期

将在不影响用户使用的情况下进行更换。

二、******安防设备增加

在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为

增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。

具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么

太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且

天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线

数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为

了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都

在同一个供电器上面供电12v。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，

供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目

前******安防设备有四台，录像质量全部为cif，分辨率为352*288，

保存天数约为48天，其中一台约为18天。

三、复印机、打印机耗材维修

6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司

每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果

出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效

果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双

面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装

上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确

保发挥其最大性能。四、出勤出勤这工作是一个重要的学习机会，

每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一

次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生

产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支

持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系

统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一

些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最

后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少

见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高

自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。

it运维管理工作总结三

时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名

计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利

的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今

后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结：一、工作总结：

工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的

安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。

(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的

安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权

限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。

工作完成情况：

(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。

(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上

增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需

集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。

(三)、完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加

公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年

等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自

身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应

的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各

地托管资产管理员帐号按地区分

别分组。

(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，

丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期

的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁

进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。

(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。

(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的

公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。

(八)参与 office 2007软件使用培训,提高自身业务水平。

二、查找不足反思改进

半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通

的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾

半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但

我也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。

3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致

网络中断的情况发生。

三、提高认识持续进步

总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年

工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：

1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的ip段并对硬件情况、ip地址详

细登记造表方便管理。

4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得

更好，让自己的能力得到进一步的提高。

【篇二：2014it运维年终总结】

运维工作年终总结

尊敬的各位领导，下面我将对2014年xx系统运行情况及本人运维维护工作进行汇报：日常维护内容：

1、按照客户需求建立kvm虚拟机 (系统包含linux、

windows2003、windows2008r2)。 2、 websphere中间件应用软件的日常维护、参数配置、应用程序发布、节点及服务的

添加、性能的优化。

3、 oracle数据库的日常维护、日志组的添加、表空间的收缩及添加、用户授权、表的

建立、报错日志的收集及分析、性能报告的采集。

4、 commvault备份软件的日常维护，各业务数据库备份的巡检。

5、存储设备的日常维护、巡检、报错分析、日志收集、硬件报修。

6、参与过系统升级，主要负责websphere应用程序发布，数据库脚本执行。

7、 linux系统中计划任务脚本的编写，常规命令的操作及系统维护。

8、机房环境的日常巡检，包括空调温/湿度的监控、ups负载情况的监控、灯光照明、

门禁等。

9、配合各个兄弟公司完成客户处的新业务系统的添加及以往业务系统的完善。 10、pki数字证书的配置。

11、xx异地容灾数据库的日常巡检，异常问题的处理（基本都是归档日志应用问题）。

具体工作内容统计：

总结：

通过本年的运维工作，xx系统运行情况基本稳定，满足日常业务办理需要，但仍存在

以下问题和安全隐患需要注意。

1、数据库应用速度较慢

部分时间段业务部门反映数据库运行速度较慢，对数据库性能报告分析后发现，存在数据库性能瓶颈，建议对数据库性能和业务人员查询语句进行优化。 2、虚拟机资源不足

主要为刀片服务器刀片资源不足，部分项目资源利用不合理，使用单一刀片服务器作为服务器，浪费服务器性能。 3、服务器资源紧缺因服务器资源紧缺，部分负载较高的系统搭建在虚拟机服务器上，系统运行不稳定。

4、服务器硬件老化

主要为该服务器使用时间较长，硬件存在老化现象，经常性出现自动重启和蓝屏现象。 5、机房温湿度异常

存在的安全隐患：

xxx数据库磁盘空间严重不足，经过不同方式的处理后，磁盘空间紧张问题得到了缓解，但隐患仍然存在，资源库数据库磁盘空间剩余30gb。建议客户高度重视。尽快对该数据库采取有效措施，解决数据库磁盘空间不足问题。该数据库现处于非归档模式，若出现数据库崩溃数据库恢复难度非常大。

机房设备日益增多，导致机房空调超负荷工作，无法很好的控制机房温湿度。

【篇三：it运维工作心得总结】

运维工作心得总结

运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。

笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。

一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案

运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运行环境下进行测试，通过后才能在正式环境下执行变更。同时应准备好变更失败的回退预案，比如，做好系统备份、数据库备份、配置备份，固化变更前的运行现场，让变更有回头的机会。

二、对破坏性的操作要先确认符合预定方案，然后谨慎执行什么是破坏性的操作？

比如：

对mssqlserver，执行update操作，因为不需要commit，所以特别容易忽视也特别危险，还有delete、drop等操作更不用说。

对 oracle 而言：truncate table_name、delete table_name、drop table_name，这些语句执行起来轻松简单也惬意极了、但记住！即便数据可被回滚、代价也是非常大！

对 linux 而言，rm -r 所有当前及其子目录的所有数据都将被删除。

经历过这种故障的人、大多会给 rm 上个别名

a liasrm=rm -i

同理、cp 和 mv 也可以有同样的选项：

aliascp=cp -i

alias mv=mv -i

对window而言，shift+del文件或者目录对任何系统而言，无备

份直接修改文件等

三、备份并验证备份的有效性

不管是硬件还是软件总有意外崩溃的时候，怎么办？备份！！！备

份的学问很大、按照不同的维度可以分：冷备和热备、实时和非实时、物理和逻辑、全备增量备。

备份有了、可以高忱无忧了吗？不行！尚须验证备份的有效性。一

个总有那么几次、备份无法保证 100% 恢复，简单的验证就是找个

空库恢复出来。

四、对生产环境永保敬畏之心

这是避免应用系统发生故障的一条铁规，也是被开发、运维人员容

易忽视的地方。要坚决杜绝直接在生产环境做开发、测试和bug修复，这些操作只能在开发和测试环境做，否则一旦出事，将欲哭无泪。

五、交接和休假最容易出故障

接手别人的工作要一而再，再而三的确认变更方案，请教人并不见

得就是能力不行的表现；

? 休假前最好各种可以做好的事情，最好能够准备一份文档，指明

在什么情况下怎么做和联系哪些人；

? 在别人放假的时候接手工作，“能拖则拖”，实在需要执行：必须

不厌其烦的跟原系统管理人员确认各个操作细节。 ?

六、一定要有监控手段和报警措施

运维人员赖于生存的工具就是报警和监控。

报警可以让你及时知道系统出现了什么异常、以便及时跟进、把故

障扼杀于摇篮；

? 监控可以让你了解系统的历史性能信息、以历为鉴、可以知兴替、早做优化。 ?

报警和监控是衣宽带水的好兄弟、相铺相成、互相促进。

七、使用自动切换技术需谨慎

为了保障数据库安全，往往会使用ha或者rac之类的技术，但是这类技术能否真正在关键时刻起作用，则是需要经过反复验证和确认的。并不是按照文档要求做好了就够的，很多意外因素或者系统因

素会导致自动切换技术并不能如期发挥作用。如果到事后才发现这

一点，将悔之晚矣。

八、要有偏执狂的精神，方案要检查，检查，再检查

有这么一个人：

①他在做一个变更的时候，会先提前一两周发送邮件并电话手机通

知相关人

②在测试机上写好脚本，召集大家 review 操作步骤和脚本

③测试完成以后拷贝到生产环境

④登录对应机器，“打开，关闭，打开，关闭”该脚本

⑤跟相关人员再次确认执行的操作，顺序，时间点，可能的影响和

回滚是否都准备好了

⑥执行前还要退出这个机器，然后再登录进去，“打开，关闭”脚本

⑦最后才在后台运行脚本，同时在另外一个窗口登录着，随时ps和查看结果输出

期间姿势端正，呼吸急促而均匀，眼神凝重。操作的人不觉得累，

倒是一边观摩的人很累。

九、简单即是美

我们总是面临各种诱惑：新的系统架构，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平台，功能更全的ha软件...你可以在线下安装，测试，

怎么做都行。但是如果想要在生产环境下使用起来、请三思！！

能够使用系统内置命令的话，就不用考虑其他要专门下载安装的软

件了 ? 脚本本身就能完成的功能，就没有必要专门找一个功能丰富

的软件来做 ? linux本身自带的字符界面比那些复杂的图形界面要简

洁方便 ?

如果能做到坚持这九条铁规，你的应用系统就能长久稳定运行了。