摘 要：品牌形象是一个单位在市场立足与发展的重要标志，承载着信誉、服务价值观、社会公信力等诸多内容，同时，也是与市场对接的桥梁和服务对象沟通的纽带。根据当前国家及江苏省对内河水运的发展需求，保障中心围绕“船闸应急120”服务品牌建设，持续提升职工认同感、幸福感、使命感，全力推动组织、业务、创新和队伍建设的能力和水平，实现应急抢修反应更快、能力更强、效率更高，有效的提高了核心竞争力，提升了社会形象。本文通过总结苏北运河保障中心打造“船闸应急120”服务品牌的经验，浅议品牌建设对单位发展的重要作用。

关键词：品牌建设；凝聚力；效能提升

2016年习近平总书记对大运河文化带建设作出了“传承好、保护好、利用好”重要批示。苏北运河作为京杭运河中通航等级最高、货物通过量最大的区域，对于大运河建设具有重要作用。近年来保障中心以习近平总书记系列重要讲话精神为指引，贯彻落实处党委、处行政决策部署，通过强力推进“船闸应急120”服务品牌建设，进一步加大应急保障工作服务航道现代化建设的贡献力、服务交通运输转型发展的支撑力。

1 通过品牌创建明确发展目标，增强发展自信

任何一个品牌的背后都有其丰富的单位文化为依托，经营品牌的过程，也是一个文化渗透的过程。品牌是文化的载体，通过品牌和服务拓展影响领域，对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并将文化效应转化为市场和经济效益。事业单位品牌建设是文明创建工作中的一项重要内容，是单位提升核心竞争力，树立对外良好形象的有效抓手。在“船闸应急120”服务品牌建设中，保障中心提出：做到一次抢修成功率达98%以上，二次抢修成功率达100%。应急抢修响应时效力争在2016年基础上压缩10%，通过应急保障能力持续全面实现全省二、三级航道船闸应急保障的全覆盖，建成国内一流船闸应急保障组织。为此，保障中心制定并出台《保障中心十三五发展规划》，提出建设“一个中心”、强化“两个转变”、做好“三个服务”、坚持“四个注重”、实施“七项工程”、实现“九大目标”。通过品牌建设为职工描绘了美好发展蓝图，增强了全体职工的发展自信。根据职工思想问卷调查统计，2017年职工对于单位发展前景认同率超95%，连续两年大幅提高。职工普遍表示工作前景更加广阔，工作更有动力。

2 通过品牌创建凝聚思想，增强发展使命感和责任感

構建安全、便捷、高效、绿色、经济的现代综合交通运输体系，是推进交通运输现代化的核心，而补齐短板是构建综合交通运输体系基础。2016年全省公铁水空建设完成投资941.7亿元，航道建设投资仅为33.46亿元，占比仅为3.55%。各级地方在土地、资源、环境等要素配置到水路运输的合理比例在认识上尚不到位，水路运输与其他运输方式发展不能够协调，存在明显短板，水运资源优势也没有得到充分发挥。目前，我省正着力构建高品质快速交通网，加快服务、融入“一带一路”、长江经济带发展战略。全省交通工作会议明确提出了“服务长江经济带和‘一带一路’战略实施，加快构筑沿江综合立体交通走廊，加强干线航道建设、港口转型升级等补短板工作”。中心紧抓江苏水运事业特别是航道事业将迎来一轮黄金发展的机遇期，提出了“船闸应急120”服务品牌建设，用国家战略凝聚职工思想，切实提高了职工使命感和责任感。

3 通过品牌创建锻炼队伍，提升发展核心竞争力

在品牌创建中，船闸应急保障中心充分认识人才队伍建设的重要性，不仅在保障中心营造了良好的人才环境、并计划大力引进各类人才，同时更积极输送专业技术人员参加高层次培训，努力提高和更新现有人才的知识水平。组织开展岗位练兵和多层次职工培训，打通人才制约的“瓶颈”。打造集复合型领导集体、高水平专家队伍、实操经验丰富专业工人三位一体的高素质人才队伍，努力提升应急保障队伍专业技术能力。结合品牌创建选树先进典型。通过评比品牌服务保障先锋，组织 “最美工匠”和“最美家属”评选活动。深入挖掘服务典型的精神内涵、创新举措施和工作业绩，让身边的典型教育和影响身边的人， 进一步营造了尊重劳动、尊重技术、尊重创造的良好氛围，让劳动者真正有地位、受尊崇，拥有更多的自豪感和获得感。通过先进典型引领示范作用，在服务品牌创建设中形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。

4 通过品牌创建提升职工幸福感，营造和谐发展氛围

在品牌创建中，中心领导班子率先垂范，紧密团结，集体研究分析中心发展的形势和任务，所有涉及人、财、物的重要事项全部坚持事前沟通、充分酝酿，集体研究。开设了“民情民意直通车”，设立书记信箱，畅通职工与组织间的沟通渠道。建立“五必谈”、“五必访”机制，开展“领导班子与一线职工谈心、交心、上下联心”活动。连续两年开展为民办实事项目，得到广大职工的好评，增强了党支部的凝聚力和战斗力。坚持夏送清凉，冬送温暖，积极开展走访慰问工作。通过一系列暖心工程赢民心，切实增强了职工获得感和幸福感，为保障中心转型发展凝聚了正能量和和谐的发展氛围。

5 通过品牌创建强化认可度，提升持续发展水平和对外影响力

保障中心依托现有应急保障组织平台，形成领导机关、主管部门、各船闸管理机构、应急保障中心、社会化组织组成的应急保障组织网络。完善应急保障中心“专家库”，融合全处专业技术资源、科研机构、管理单位、专业施工单位等组成的“专家库”，构成应急保障“智囊团”，为领导决策提供服务。与专业科研机构、设计和施工企业、加工件制作企业形成战略合作，调动各方资源参与船闸应急保障工作，实现了财政资金的最小化，应急保障效益的最大化。

进一步深化国内一线主流媒体的合作，建立常态化合作方式，借力中央电视台、江苏电视台、中新社、新华网、人民网等国内高端媒体，提高保障中心影响力和美誉度。做到了抓特色立品牌，抓载体兴品牌，抓业绩创品牌，形成旗帜精神、榜样力量、灯塔效应。

6 结论

保障中心“船闸应急120”服务品牌创建工作，增强了发展自信，提升了发展核心竞争力，营造了和谐的发展氛围，为打造全国一流船闸应急保障组织奠定了扎实基础。

参考文献

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