商场促销活动总结

　 今年的五一节天气较好，大大地促进了商场的人流活动及购买欲，我们商场从*月*日到*月*日短短三天的销售额比去年猛增了**%，这其中一方面有天气的帮助，另一方面我们促销准备工作做得好，做得早，从而激发了人们的购买欲。

　 活动时间安排紧紧扣住五一假期情况，同样在*日至*日之间也出现了连续三日平均营业额****元，并将这种形式延续到*月*日。

　 本次活动前期宣传费用，*月*日《**刊》封底整版****元，展板和*展架**元，宣传费销售占比 1%。从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少**%。

　 在 9 日活动内销售**手机体验卡 41 张。与**公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是**公司在各主管营业厅悬挂“中国**红楼百货购物送手机体验卡”和印刷的 500 份宣传单页，“缤纷节日强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

　 从以上情况来看：

　 1、媒体选择：

　 本次活动在媒体平台选择上存在不足，28 日广告宣传打出，29 日（周六）销售比上个周六却下降 17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

　 我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择

　上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

　 2、缺乏计划性：

　 促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

　 3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

　 各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

　 4、活动执行力差：

　 一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

　 5、前瞻性和时尚性表现不够：

　 企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

　本次促销活动从20**年*月*日至20**年*月*日，共计58天。据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以**及**等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。

　 据市场了解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要体现在礼盒方面。我商场通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设，配合经销商的活动方案，取得了一定的业绩。

　 本次的促销活动形式主要分为四大类：

　 1、现场特价销售：

　 主要体现**系统共计***个单品，累计单品特价次数 18 次。此活动形式，迎合了广大普通顾客的心理需求，市场反应比较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚；增加消费者对价格的敏感度；影响消费者对商品的品质认可。

　 2、堆头、端架

　 堆头与端架不仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我商场在超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。

　 3、上刊

　 一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我商场产品主要做了**俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，**现场顾客有一定的自点量。

　 4、返现

　 返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价值偏小，但对于消

　费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间，我商场产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且只能针对有促销员的店，相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。

　 总之，我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出化的方案，实现销量与品牌同步发展的格局。

　 同时**市场竞争异常激烈，尤其是**三大品牌，在**地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中，采用高费用投入（各个店做堆头、端架、上刊），重点店面人海战术、次类店人员覆盖，促销方式灵活，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实际，迎合消费者。

　 我通过这段时间的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方，我就从以下几点说说我的看法：

　 1、与系统谈判我商场人员信息封闭，未了解到一手信息。导致整个决策过程时间较长，都处于未定状态，所以商超系统以及经销商临时的决定，短时间内难以拿出方案，影响较大。鉴于此，以后再做促销方案时，我们到底应该采用那种模式，显得非常重要。

　 2、我商场产品价格体系不完整，表现在单品二三十几元的无法做活动，**和**做活动都成二十几元，三十几元又空白，无法填补。应进一步加大售价在 20 到**元之间，尤其是 30 到**元之间的单品，可采用经销商低利润的方式，用出厂价高的单品，这样消费者受到了实惠，单瓶价格也相对提高。礼盒价格在**元左右销量，而我商场礼盒价位很高，再加上品牌宣传的缺乏，走不了量。

　 3、促销员，尤其是临促，应当加强培训，尤其是葡萄酒知识与个人店里行为方面。临促作为应急人员的补充，应当提前做好准备，建议在旺季来临之前加强

　产品与销售技巧的培训，尤其是在店里接待顾客与引导顾客，应加强与长促交流，总结，必要时可采用长促带临促的方式，学习一段时间，等到旺季再分配到各个具体店面。

　 4、除进一步加强重点店面的日常维护外，还应加强次类店的销售，尤其是销售旺季，以拉动整体销量。目前，在整个**商超中，重点店面的销量占很大比重，但是其他次类店仍然有一定的客流量，尤其是在销售旺季，更是值得注重。据了解，我们的酒在旺季在这些店有一定的自流量。如果对这些店面加大投入，尤其是旺季临促，会大幅拉动该店的销量。

　 5、针对淡季以维护市场份额做市场为主，加大店内堆头、端架、上刊等广告宣传引导销售，并将旺季的产品功能诉求，逐渐转向侧重于品牌认知，力争淡季的广告投放能够水平地提高商场葡萄酒产品的知名度，迎接销售旺季的到来。只有这样，才能更好的为旺季提高销量奠定基础，也为品牌的长期培育客户基础。

　 在**的阴影下，我们每销售一瓶酒都很困难。因此，我们只有根据市场具体情况，结合自身实际情况，进一步革新营销思路。把工作做透、做细、做精，进一步提高工作效率，在产品陈列、卖场客情、产品结构、促销员管理方面做好我们的工作。

　 今年的五一节天气较好，大大地增进了商场的人流活动及购买欲，我们商场从 4 月 29 日到 5 月 1 日短短三天的销售额比往年猛增了**%，这其中一方面有天气的帮助，另外一方面我们促销预备工作做得好，做得早，从而激起了人们的购买欲。

　 活动时间安排牢牢扣住五一假期情况，一样在 30 日至 1 日之间也出现了连续三日均匀营业额____元，并将这类情势延续到 5 月 2 日。

　 本次活动前期宣传用度，4 月 28 日《__刊》封底整版___元，展板和_展架___

　元，宣传费销售占比 1%。

　 从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

　 礼品发放数目比实际估计数目减少**%。

　 在 9 日活动内销售__手机体验卡 41 张。与__公司合作活动看，这类新型营销模式给消费者带来一些新意，特别是__公司在各主管营业厅悬挂“中国____百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的 500 份宣传单页，“缤纷节日__百货中国__强强联合购物得__体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感遭到了实惠。

　 从以上情况来看

　 1、媒体选择：

　 本次活动在媒体平台选择上存在不足，28 日广告宣传打出，29 日销售比上个周六却降落**.*%，在五一前夕营业额应呈增长趋势，特别是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

　 我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上一样应当选择在媒体中具有较高着名度的平台。符合商场和目标群体共性。

　 2、缺少计划性：

　 促销活动是在时间的迫使下组织实施的，固然具有了一定市场基础，在单个活动或企业整体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

　 3、营利部分与非营利部分工作调和性差：

　各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部往的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的一样成了一相情愿。企划部失往了这些信息的支持，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，愈甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽商活动承当比例时，失往态度。

　 4、活动执行力差：

　 一项活动，不管大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人往实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动增进上缺少技能和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投进下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售进程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

　 5、前瞻性和时尚性表现不够：

　 企划部成员应常走出往，了解最新市场信息，做好信息回整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

　 一、促销主办方：__超级市场

　 二、促销主题：“五一”回报社会大赠送

　 三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次

　 四、分析本次促销活动

　 __超市是__市的一个大型连锁超市，__超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中

　取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类：

　 1、现场特价销售：

　 现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具。

　 化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平时价格要低，家具全部打 8 折。

　 2、游动宣传赠货品

　 超市利用各赞助商的车加上超市名进_派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单。

　 3、现场抽奖活动

　 抽奖的办法和奖品比较灵活，中奖率**%，利用变形促销各类产品。

　 我通过一天的观察与了解，觉得这整个活动是比较成功的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。

　 我就从以下几点说说我的看法

　 1、广告宣传

　 在广告宣传的用词和出发点不是很好，应该改成以消费者的角度出发，广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。

　 2、员工积极性

　 “五一”黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。应该安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平时的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的积极性直接影响到促销效果。

　 3、增强竞争力

　 a.建立创新制度，加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。

　b.健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。

　 c.完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。

　 d.充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。

　 e.做好日志、月志工作。管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。超市还应定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。

　 今年的五一节天气较好，大大地促进了商场的人流活动及购买欲，我们商场从 4 月 29 日到 5 月 1 日短短三天的销售额比去年猛增了**%，这其中一方面有天气的帮助，另一方面我们促销准备工作做得好，做得早，从而激发了人们的购买欲。

　 活动时间安排紧紧扣住五一假期情况，同样在 30 日至 1 日之间也出现了连续三日平均营业额****元，并将这种形式延续到 5 月 2 日。

　 本次活动前期宣传费用，4 月 28 日《**刊》封底整版****元，展板和*展架**元，宣传费销售占比 1%。

　 从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

　 礼品发放数量比实际估计数量减少**%。

　 在 9 日活动内销售联通手机体验卡 41 张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的 500 份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，

　同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

　 从以上情况来看

　 1、媒体选择：

　 本次活动在媒体平台选择上存在不足，28 日广告宣传打出，29 日（周六）销售比上个周六却下降 17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群 ti 偏离性。

　 我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群 ti 共性。

　 2、缺乏计划性：

　 促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

　 3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

　 各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

　 4、活动执行力差：

　 一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好

　的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

　 5、前瞻性和时尚性表现不够：

　 企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

　 本次促销活动从20**年*月1日至20**年*月29日，共计**天。据了解，商超与去年同期相比有一定的增长，销量重点拉动是以***及***等商超的重点店面为主，活动方案效果表现一般。

　 据市场了解，今年春节整个商超红酒市场有一定的萎缩，但主要体现在礼盒方面。我公司通过去年的产品结构调整与完善、店面客情关系的维护、促销队伍的建设，配合经销商的活动方案，取得了一定的业绩。

　 本次的促销活动形式主要分为四大类：

　 一、现场特价销售

　 主要体现***系统共计***个单品，累计单品特价次数 18 次。此活动形式，迎合了广大普通顾客的心理需求，市场反应比较好，在一定程度上有效的拉动了销量。但同时，也存在一点负面影响，降低消费者的品牌忠诚；增加消费者对价格的敏感度；影响消费者对商品的"品质认可。

　 二、堆头、端架

　 堆头与端架不仅仅是体现在销售上，更体现在他的宣传与展示方面，吸引顾客，从而指引顾客到此类商品或者与之相配的产品上。整个春节期间，我公司在

　超市的堆头与端架未能按照当初方案逐一落实到位，但几个重点店相继有了一定的补充，也起到了一定的宣传与销售促进作用。

　 三、上刊

　 一种单品的宣传广告，既有特价又有宣传。我公司产品主要做了***、****俩个单品。此活动形式，有效地提高了销量，增加了顾客的可信度。据卖场实际情况，***现场顾客有一定的自点量。

　 四、返现

　 返现类活动也属于一种间接让利的促销方式，虽然表面价值偏小，但对于消费者来讲是最实惠的促销。整个活动期间，我公司产品主要针对各个单品，单品返现手续比较麻烦，且只能针对有促销员的店，相对受众面比较小。整体限额促销返现相对比较弱。

　 总之，我们要灵活掌握各个活动形式的优缺点，从顾客的实际需求出发，尽量利用其优点，回避不利方面，从而做出化的方案，实现销量与品牌同步发展的格局。

　 同时，**葡萄酒市场竞争异常激烈，尤其是**、**、**三大品牌，在**地区根深蒂固，已经在顾客心中潜意识的形成。在每次的旺季促销活动中，采用高费用投入（各个店做堆头、端架、上刊），重点店面人海战术、次类店人员覆盖，促销方式灵活，主打产品突出、礼盒更新速度较快，切合市场实际，迎合消费者。

　 今年的五一节天气较好，大大地促进了商场的人流活动及购买欲，我们商场从 6 月 29 日到 5 月 1 日短短三天的销售额比去年猛增了**%，这其中一方面有天气的帮助，另一方面我们促销准备工作做得好，做得早，从而激发了人们的购买欲。

　 活动时间安排紧紧扣住五一假期情况，同样在 30 日至 1 日之间也出现了连续三日平均营业额****元，并将这种形式延续到 5 月 2 日。

　本次活动前期宣传费用，6 月 28 日《**刊》封底整版****元，展板和*展架**元，宣传费销售占比 1%。

　 从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

　 礼品发放数量比实际估计数量减少**%。

　 在 9 日活动内销售联通手机体验卡 41 张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的 500 份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

　 从以上情况来看

　 1、媒体选择：

　 本次活动在媒体平台选择上存在不足，28 日广告宣传打出，29 日（周六）销售比上个周六却下降 17、6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

　 我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

　 2、缺乏计划性：

　 促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

　3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

　 各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

　 4、活动执行力差：

　 一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

　 5、前瞻性和时尚性表现不够：

　 企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

　 20**年 10 月国庆活动 国庆不愁“价”

　 9 月 30 日-10 月 7 日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动通过 司领导和广大的商户老板的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

　 活动时间：20**-09-24~20**-10-

　 活动主题：国庆不愁“价”

　 活动对象：全市市民

　活动方式：降价 打折 买赠 抽奖

　 卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的高贵与特别。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！”，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。

　 一、宣传方式：报纸（10 月 24/25 日：时光广告 2 期内版本，费用总计 8**元），DM 单页（5 万份，安排工作人员发放，单页费用 7800），电台（10 天，102.8电台，费用 7**元），公交电视（10 天，4**元，160 台车），短信（8 天，105000条信息，费用 2**元），拱门 2 座，空飘 6 个，场内舞台布置。

　 分析说明：

　 此次活动取得全公司各部门的积极配合。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及营销部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

　 总结：

　 1、 整体情况

　 业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额***万，实际售卖***万，达成率仅**%。客流统计， 09 月 30 日、客流***人；10 月 1 日-7日，客流分别为：***人、***人、***人、***人、***人、***人、***人

　 活动期间客流不理想，平均人***人/天。活动人流量和天气原因有很大的关系。

　 出现以上情况原因在于：

　 1、宣传媒体推广时间较短，活动前 9 天才正式确定活动开始，前期筹备时间

　过长，真正的活动推广时间较短。

　 2、公交广告视频可以做得更好，所有媒体推广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动内容。

　 3、DM 单发放的效果有待提高，商场人员储备上需要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位情况，使整个活动的执行效果严重打折。

　 4、扫楼效果不理想，搜集回来的客户信息总共才***个，而花费的费用高达3**元。

　 5、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；

　 6、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外，和商场没有培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

　 2、 销售情况

　 活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为 9250**元：售卖较好的罗曼迪卡：1242**元；名艺名居：1080**元；富贵东方：772**元；最低销售：瑞庭家居：120**元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路线。

　 3、活动成本及相关费用

　 此次活动奖项，根据销售额设置如下：IPHONE4S 2 台，SONY 相机 5 台，金婚钻节3套，品牌压力锅***个，雨伞100把，合计：400**元；提点：****元。整体

　成本：76**元，商场支出：34096 元；商户支出：38**元，未付部分：气球拱门：2400，舞台 1800，合计：4200，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：66.75，富贵东方：1240.56，上艺：1574.05，艺瑧：2195.14，扣点合计：5251.**元。

　 4、活动策划

　 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有

　 人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡瑞珠宝的清洗卡，可以换个方式进行，DM 单出来的效果可以根据印刷工艺，设计更亮一些，相信通过磨合，在以后的活动中避免发生。

　 5、活动执行

　 一、电话营销：使用人员***人/次，打电话总数：16***个，A 类客户 12***个，B 类客户：25600，C 类客户：3***个，详细见附件。

　 二、短信

　 短信群发客户信息达550000条，电话号码达21***个，平均每个电话接收达5条。

　 三、DM 单发放：学生发放***人/次，商户***人/次,整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没达到标准，整体效果没完全达到，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的情况，下次活动必须改进，以达到预期效果。建议全部请专业发放传单人员，或学生进行操作。

　 四：扫楼情况：

　 共计花费 36**元，扫楼有效号码：1***个，平均每个号码费用：23.**元/个，费用相当惊人，建议下次活动，全部使用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人知道万原。

　5：奖品/礼品方面：

　 邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的情况，情况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教育，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。

　 6、活动中存在的问题

　 活动期间来的客户较多,但是成交量相当低,整体原因是多方面的,过来了解产品的居多,所以在销售过程中,要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动；2.主动解答顾客的疑问；3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告、电话、短信及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

　 7、 总结

　 从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

　 一、活动分析：

　 农历五月初五，是中国传统的节日——端午节，为庆祝端午节、纪念屈原与

　保留民俗传统，特别举办多项庆祝端午节的促销活动，借此活动达到“寓教于乐”的目的;并回馈顾客，希望能提高商场知名度，吸引人潮，为顾客提供一个温馨的购物场所，以及提高活动日的营业额，让顾客感受一个难忘的端午佳节。

　 二、活动时间：

　 **年年 6 月 19 日

　 三、推荐活动标题 ：

　 千里闻艾香 “明珠”礼尤多

　 四、活动内容

　 (一)“包粽子、献爱心”比赛在活动当天举办包粽子比赛，以拉近本店与消费者之间的距离，并让比赛者通过本次活动，促进家庭成员之间的感情。在活动结束后，将棕子分送给养老院以及育幼院等社会福利中心。

　 活动对象：现场顾客或者社区居民活动方式：

　 1.在 5 分钟之内，看哪位参赛者的棕子包得又快又好。

　 2.由顾客自行评出前三名，及最上镜“棕子奖”。

　 3.得奖者颁发相应“礼品”。

　 4.凡参加比赛者都送一份纪念品。5.比赛结束后，将所完成的棕子送给养老院、育幼院等社会福利中心。注：此活动需控制时间和参与人数(具体细节等方案确认后再定)

　 (二)端午飘香、钓香粽比赛

　 活动时间：6 月 19 日

　 活动地点:商场西门

　 活动内容：端午节到了，想在购物时得到节日的礼品吗?那就快来参加我们的比赛吧!凡当日在购物累计满**元可参加“钓香粽比赛”，满**元钓一次(限时 1

　分钟)，满**元钓 2 次，以此类推，多买多钓。根据所钓的“香粽”领取相应的礼品，礼品数量有限，先到先钓，钓完为止。

　 道具：竹杆若干根、细绳、粽子等!礼品即所得钓得的“粽子”。

　 (三) “顶天立地”立蛋大赛活动内容：活动当天凡购物满___元均可参加，参加者每人持一个鸡蛋在规定时间，不借助任何外力的情况下让鸡蛋自然立起来，成功者将获得礼品一份，非成功者获纪念品一份。

　 活动时间：5 分钟，每人限玩一次。

　 活动地点：商场西门活动对象：对象不拘，凡有兴趣者皆可报名参加预期效果：通过这个“新式”的玩法，让大家购物从乐。

　 五、活动宣传计划

　 1、宣传车：租用 3 辆宣传车在市区各主要人流聚集地进行活动宣传。(1 辆停于购物中心，2 辆自行安排)

　 2、会员手机短信、商场每隔 5 分钟通过播系统提醒、门口*展架、横副等!

　 六、各部门协调工作

　 1、企划部负责活动的 pop 书写，宣传

　 2、营业部做好活动解释及品牌折扣联系工作 3、总服台做好活动播音及顾客解释工作

　 五一劳动节期间，我商场货源充足，品种丰富，并组织推出了各类名特优新商品，开展了多种促销活动，营造出欢乐祥和，热烈喜庆的节日氛围。有效保障了生活必需品市场供应货源，满足群众节日消费需求。

　 一、精心组织货源，确保节日市场供应

　 我们在认真分析市场商品供求新变化的基础上，针对节日消费规律和特点，对卖场布局和商品结构进行了必要的装修和调整，并大力组织适销对路的商品，

　丰富商品品种。我们针对春节期间市场需求的实际情况，在组织了大量的米、面、粮、油、烟、酒等节日必需品的基础上，加大对生活必需品的供应，组织蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、节日礼品等供市民选择采购。

　 为加大生活必需品供应，各大商场还开展了放心粮油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年货销售活动。增加了绿色环保、名优新特商品比重，品种丰富、结构合理，尽最大能力满足不同层次消费者需求。

　 二、促销力度明显加大

　 为了刺激消费、拉动销售，今年商场早在五一前一个星期就已打响，并结合各自实际，策划促销活动，既渲染了节日气氛，又促进了商品销售。五一前夕，促销力度较往年明显加大。纷纷利用五一销售黄金季节，推出打折、让利、抽奖、买赠、积分以及主题促销等形式多样、内容丰富的促销活动，吸引消费者到商场购物。五一前夕，各商场里顾客摩肩接踵、人头攒动、热闹异常的热闹场景。市民节日刷卡消费比例较大。随着市民私家车拥有量的攀升，开车逛商场，一次购齐，成为市民购物的新方式。节前各商场门前的停车场也是天天爆满。

　 三、市场供求平衡、物价稳定

　 消费品价格总体稳中有降，个别商品随着节日集中消费需求增加价格有所变化，消费市场呈现出繁荣喜庆祥和兴旺景象。服饰、家电、数码产品促销力度大，价格有所下降。休闲体育用品价格平稳，洗涤用品、日常用品等商品稳中有降。节间，我市粮、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、礼品价格平稳运行，受节日需求旺盛的影响，部分商品价格略有上涨。

　 四、五一消费热点突出

　 今年五一，年货、礼品借“节”升温，呈现出旺销势头。食品、服装和通讯产品、体育器材成为节日消费热点。商场都不约而同地在商场显著位置设立了年

　货专柜、专区，食品、保健品、礼品的销售势头趋旺。其中烟酒、饮料、休闲食品等商品的平均占到商场销售**%以上。