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　上海培训总结报告

　首先非常感谢公司能给我这个学习成长，开阔视野、扩展思维的机会。通过近三个月的培训时间，让我更加了解大华，感受大华，“全心全力为人居服务”是指导我们工作的前进方向，务实进取是大华的优良传统，我为自己充分溶入这个温暖的大集体，真正成为大华的一员而感到自豪。

　培训结束后，更紧张的工作即将开始，但是这次培训给我垫定了信心和基础，通过这次培训不仅丰富了自己的专业知识，学习到了更多的工作技能，还对海口项目有了更深刻的认识，对项目的前期准备和后期操作有了更清晰的思路，对未来的工作，我充满了希望和期待，产品分析、项目定价、推案节奏的把握等加强学习都会在以后的工作中充分的发挥作用。在上海集团总部学习的这段时间我获益良多，相信这些经验和经历对我以后的工作会有直接的指导作用，对我个人的成长也起到了莫大的帮助，特对此次集团培训做一个总结，向领导汇报此期间学习工作情况，同时让自己更清醒的认识到自己的得失错漏，以便在今后的工作中及时调整，为公司做出自己最大的贡献。

　一、培训流程。

　1、地区业务部学习时间：2007-6-11——2007-6-16

　2007-8-20——结束

　 2、销售业务部学习时间：2007-6-17——2007-6-20

　 3、销售案场（铂金华府项目）学习时间：2007-6-21——2007-8-19

　二、培训内容。

　 （一）地区业务部学习阶段

　 ★主要学习内容

　1、大华集团概况、光荣历史及企业理念、企业文化

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　 2、营销推广策略及推广模式，房地产产品分析及定位；

　 3、参观了大华在上海地区的主要项目，并了解了大华在全国各地项目的主要情况；

　 4、同烟台来集团参加培训的同志一起参加了王总主讲的场地营销专题讲座；

　 5、熟悉了地区业务部与外地项目对接的相关工作流程和工作内容；

　 6、其他地区项目案例学习——如大连台山项目营销企划报告，武汉南湖公园世家企划方案，烟台项目产品分析等实际案例。

　★主要参与工作

　 1、海口项目产品修改方案及优化讨论；

　 2、海口项目营销推广方案讨论；

　 3、海口项目竞争楼盘调查分析；

　 4、代理合作模式的分析总结，并与部分代理商初步接触；

　3、参加了烟台项目小组的工作汇报及广告设计方案提报会；

　★阶段小结

　 地区业务部是我这次上海培训的主要部门，也是第一个部门，更是这次上海培训的一个良好开端。虽然只有短短几天学习时间，但让我初步认识到集团管理的系统性和科学性，以及公司同事互相之间、各部门之间的团结合作精神，他们让我更加感受到了团队的巨大力量。部门领导和同事在专业知识上的深厚功底让我佩服，更给我树立了优秀的学习榜样，在他们的指导和帮助下，我的业务知识水平得到了提高，对海口项目的工作思路更加清晰，也增强了对今后工作的信心。对海口项目的发展我们都充满了期待，相信只要我们做好充分的部署和计划，再配以后期具

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　体执行的到位，我们的努力一定会有很大的收获。

　（二）销售业务部学习阶段

　 ★主要学习内容

　1、销售管理制度，集团部门和分支设置的架构及相关工作流程；

　 2、天诺操作系统与 OA 系统的操作使用；

　 3、华客会概况，分支机构，工作流程；

　 4、销售人员职中训：6 月份——销售前期准备；

　★主要参与工作

　1、协助进行了部分华客会会员网上录入及管理；

　 2、协助 07 年中旬会员积分兑奖活动的礼品管理。

　★阶段小结

　 这里是我了解上海房地产市场发展的一个窗口，也是我对华客会初步了解的开始，正是通过在销售业务部的学习，让我进一步了解了集团在上海的项目操作模式以及企业文化的推广和发扬光大，更让我认识到大华的规模化和示范性发展之路，让我为能服务于这样的品牌企业而感到自豪。集团先进的销售管理模式，对于海口项目销售系统将来的管理制度和运做流程的建立有着重大的指导意义。

　我们应该借助华客会这个良好的平台，充分运用到海口项目的操作中来，吸取其现有的先进经验，为积累客户，树立企业品牌形象，开拓海南市场打好基础，天诺和 OA 系统的先进性为我们项目的销售管理，数据统计和分析，客户资料统计及日常工作提供了更完善和高效的模式。有集团先进的战略性指导，我们海口项目必将更迅速的成长起来。

　（三）销售案场（铂金华府项目）学习阶段

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　★主要学习内容

　1、上海房地产市场的概况及走势；

　 2、近期国家宏观政策变化及对房地产市场的影响；

　 3、项目推案节奏的控制及策略；

　 4、销售接待制度（轮序接待制度）的把控；

　 5、案场的基本销售流程、现场管理模式、各岗位设置、其主要职能职责及日常工作内容；

　 6、销售人员职中训-8 月份——如何成为一个金牌销售员。

　 ★主要参与工作

　 1、大华板块及周边项目的市场调查分析，及报告文本的编撰；

　2、同铂金华府案场的销售人员一同对浦东三林板块进行了市场调查工作并编写了市场调查报告及 PPT 文件的制作；

　3、协助组织了铂金华府销售部 07 年度市场调查专题汇报会，协助制作汇报文件及修改；

　4、协助案场进行现场管理及督促现场客户接待；

　5、参与了铂金华府 6 月开盘活动；

　6、参加了 8 月份由颐和华城案场主办的营销双月会；

　 7、网上签约情况登记，维修基金数据输入等房地产交易网上系统的操作。

　★阶段小结

　铂金华府项目对于我来说是集团在上海大规模开发的一个缩影，一个脚印，让我更深入的了解了集团各项目在案场的各项管理制度及工作流程。项目领导和同事的无私帮助与指导让我更加感受到集体的温暖。集团在上海的在售项目中，铂金华府不管从产品品质、销售业绩，营销策划还是形象推广各方面来说，都

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　是值得我们其他项目仔细研究，好好学习的典范。通过在集团的最前线——铂金华府销售一线的学习，我感受到了大华品牌的深入人心，购房者对我们大华的信赖和钟爱，由此可以体会到大华这 19 年来在房地产行业的深厚沉淀，更充分体现了我们大华全心全力为人居服务的奉献精神，大华品牌已然是购房者放心购买的权威保证。

　 这次到铂金华府学习期间正好赶上项目 6 月的开盘，给了我一个很好的机会来学习上海项目的开盘活动的组织和现场管理，为海口项目开盘活动的策划和组织提供了参考。在案场学习中，有了和不同岗位学习交流的机会，我更加清楚案场各部门和人员间的各自职能及协作流程，及天诺系统和 OA 系统在案场各成员日常工作中实际操作的主要内容和重要性，还深入接触到了上海房地产网上签约和相关数据录入的方式。通过参加其周边市场调研活动，资料编撰及汇报活动，也增强了自身的市场调研和数据分析的能力。与此同时，铂金华府案场的先进管理模式也为我以后的自身工作提供了学习榜样，我们要吸取精华，结合地区特点，因地制宜，不断完善，争取把本职工作做的更好。

　三、培训成果以及未来工 作展望。

　 为期三个月的培训即将结束，付出的时间和努力，让我收获了很多，也让我更加热爱我们的集体，更加珍惜在此学习进步的每一个机会。现将

　培训期间学习成果综合归纳为以下几点：

　◆ 加深了对集团的认识，充分感受了大华浓厚的文化氛围；

　◆ 提升了专业知识，加强了分析判断的能力，增强了综合工作水平；

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　◆ 对海口项目的发展方向更加清晰，也更加明确了以后的工作任务和工作步骤，增强了工作自信心；

　◆ 更加熟悉各地区项目与集团总部之间的工作对接程序，为自身将来的工作提供了指导；

　◆ 对上海、海口以及全国房地产市场及其发展和走势有了更深层次的认识和了解；

　对后期 工作的启示：

　培训虽然结束了，但是还有更长的路要走，更多的工作要做，在以后的工作中我会保持高度的工作热情、工作积极性和高度的工作责任心，更积极主动的去学习和工作，注意经验教训的总结和工作经验的累积，加强工作能力，提高工作效率。我会严格按照以下几点来要求自己：

　◆ 严格要求自己，自觉遵守公司规章制度，严格执行集团的各项政策；

　◆ 不断学习，虚心向领导同事请教，努力提升自身专业知识，增强专业技能，强化管理能力，学以致用，将培训期间的所得所感，结合实际，运用到工作当中去；

　◆ 热爱集体，强化团队精神，讲求团队合作，与同事之间紧密协作，把工作任务完成好；

　◆ 坚持把公司的利益放在第一位，增强集体荣誉感，强化责任意识，将自身发展与公司发展完整结合，共同进步。争取在各个方面取得更大的进步，争做优秀员工。

　最后，再次衷心的感谢在工作和生活中给予我指导和帮助的领导与同事，在以后的工作当中，我会全力以赴，做得更好！

　大 华 集 团

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　海口分公司

　2007-8-23

　 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）