2020 暑期导游社会实践报告（3 篇）

　 2020 暑期导游社会实践报告 第一篇：

　xx 年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的解，我参加暑假兼职导游培训社会实践活动(xx 年年 x 月 1 日――xx 年年 x 月 15 日)。

　为期 15 天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时，我还掌握著名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。

　导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：

　1.服务第一的原则 ?

　导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。

　2.待人诚恳，善于沟通 ?

　顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。

　3.有热情、有信心

　其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

　同时，在实践中，我也发现旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。

　一、导游员工作方式的不合理化 ?

　目前，在导游工作中，”背书”的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是长久之计。

　二、导游员”回佣”收入的普遍化 ?

　由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清，从而引发对旅行社和导游员的一些误解，游客认为外出旅游，通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览，其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务，理所当然要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出一边倒的倾向，这种社

　会舆论单极化使游客降低对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。

　通过这次社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深我与社会各阶层人的感情，拉近我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

　2020 暑期导游社会实践报告 第二篇：

　这个暑假我做兼职导游，我觉得人总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己比别人更优秀，能做一个让别人认可的人真的很不容易。

　这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到别人的光环和光环背后的幸苦，我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑，有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着游客游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在这

　个旅游的潜规则的带领下，哪里公平啊？没有稳定的收入，没有保障，那一天出任何事都找不到人给你赔偿，这个兼职导游谈何容易啊？ ?

　说说我的带团经历吧。说实话，没什么值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!我觉得自己是个导游工作者，我可以去自己没有去过的地方，可以免费的进入各个景区，自己真的高兴的不得，经过一个多月的带团，我觉得自己知道的太少。

　我知道自己必须充实自己，多学习，才能够为自己的未来打下基础。六月二十七第一次带团，接到游客时真的很紧张，但是在和游客互动时就慢慢地缓解那种紧张的氛围，也锻炼我的胆量，第一次带团没出什么问题，自己感觉还很好。接着第二，三，四等等都很好，但是意外发生，在七月二十八号被人给投诉，就在结束的时候，我问司机知道回去的路怎么走，他说知道，结果他还是不知道，他给我打电话时说很多不好听的话，然后我与他争吵起来，当时我也是太冲动，所以被人家给投诉，说实话这件事应该是能避免的。可是、、、、、唉 ?

　总之做这个兼职导游，除你有渊博的知识，还的处理好你和游客，和旅行社，和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你的职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死，学着做第一个吃螃蟹的人，只要有十分的信心，才能做成九分的成绩。

　2020 暑期导游社会实践报告 第三篇：

　在暑假期间，大多数的孩子们都希望暂时放下枯燥无味的学习，到外面的世界去玩一玩在、转一转。南方的人们想去看看那北国的风光;北方的人们想赏赏那江南的风景。我也不例外，为锻炼自己，解导游们的真实工作，我怀着满腔热血来到河北省廊坊市。其实来到这里并不是我的初衷，首先是离家太远，其次作为女生出门那么远必定会有许多不方便。但是由于弟弟的盛情邀请再加上他帮助我找到一家允许我在那里免费实习的旅行社，我长途跋涉来的这里…… ?

　一、实习目的 ?

　我来的这家旅行社名叫春光旅行社，由于今年受新冠肺炎疫情的影响，这家旅行的总体运营状况较好。拥有几家固定的大客户，每年都会有几次大型的旅游活动。公司的业绩也非常的不错。每年都会有十几万元的收入，一点都不比大城市的旅行社差。正所谓麻雀虽小五脏俱全，旅行社的管理也很专业每个部门都有专门的专业人士管理，而这些人又由上级进行统一管理。此次实习的目的’主要是学习如何做好一个导游，每次活动我都可以跟队参加，这样很有利于我直观的学习。这次的机会来之不易，我也要抓紧一切时间向经验丰富的导游讨教。这样能使我对旅游产生更深层的理解。

　二、实习内容和结果 ?

　这次实习出去的机会并不是很多，只有一次山东之旅。但之前却能够听到一些前辈们讲自己旅游的故事，和要注意的东西。原来旅游这里是有很大学问的，还是先说这次的山

　东之旅。

　××月××日凌晨四点我们从指定地点集合出发去××。第一站是××，从××到××要坐五个半小时的客车。在这五个半小时的途中，我感觉到大家对于这么早的启程有些很不适应。多数的人在睡觉，一少部分精力旺盛的在看电视。这种状态一直保持到我们到达曲阜，作为同样是希望自己成为一名导游的我，我感觉这个导游并不是非常的好。在沉闷的环境里她没有发挥导游应该起到的作用、没能很好的活跃游客的气氛，所以我个人并不是很欣赏她。到达曲阜就有一个姓张的接导带我们去吃饭，并介绍一下下午的行程安排。这个导游给我们的印象非常好，谈吐清楚、落落大方，她表现的非常自信每个人都对她产生好感。这也是我的导游的这个职业更加向往。下午我们依次参观孔子庙、孔林、孔子的坟墓，在这途中还发生一个小状况。一名游客把我们提前买好的票给丢，差点无法进去参观。幸好一位大姐带军人的伤残证，为我们化解这尴尬的局面。参观结束我们就启程到达泰山脚下，明天参观泰山。

　第二天七点开始出发爬泰山，一部分人愿意锻炼身体爬上泰山，另一部分则愿意坐缆车到泰山上欣赏。这个时候我觉得旅行社有一些做的不周到的地方，导游跟着那些爬山的人去爬山，而那部分坐缆车的人却没有人跟随。这样既产生不公平，又缺少对那些坐缆车的人的安全保障。上午十二点爬完泰山，下午我们来到济南参观跑突泉、太明湖。山东对这些景观的保护似乎没有南方做的好，水有一些浑浊。这一

　天的行程也就此结束，感觉今天这位导游有些被我忽略，她做的实在是不错，跟我们的关系非常好，大家并没有把她当成导游而是把她当做跟我们一起旅行的朋友。但可惜的是过今天她就不再继续陪伴我们，要换一位姓张的男导游陪我们结束这次的旅行，那个导游听说人很好长得也很帅，所以大家非常期待。

　今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬莱去看蓬莱阁和月亮湾。在 8 点的时候传说中的那位帅哥导游终于出现，唉。真实让我们大跌眼镜，他长得一点都帅，要相貌没有相貌;要身高没有身高，而且还非常不注意自己的个人卫生。举着一个导游用的旗子，戴着一个黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一个乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也许他的口才非常好呢，我还是对他很期待。通过他对各个景点的讲解，我不得不小看他，他让我失望极。说话也不清楚，土里土气的。大家都不是很喜欢他，总是说他。不过他的态度还是非常好的每次都能虚心接受我们的批评，这以至于我们对他的批评更加的肆无忌惮，甚至那他找乐、寻开心。我也开始惧怕导游这个工作，这么遭人调侃我可受不。就是在我的这种纠结与矛盾的心情下，我的旅游结束。那位男导游最后表达一下他的期望，希望下次还能接待我们，并且给我们一个崭新的面貌，我想大家可能没有这种期望。

　就这样我们的旅游结束，我的暑假实习也顺利完成。总体来说这次的实习非常成功，虽然没有报酬，但是能够有这么好的机会在旅行社学习，还能出去以一个游客的角度观察

　导游、学习导游。这种就会确实不多，在实习的过程中我解到游客的想法、学习导游的经验，这必将会对我未来的导游工作长生良好的化学反应。

　三、实习总结和体会 ?

　经过这次的实习锻炼，我从中发现不少很有价值的问题，这也使我对导游这个职业，包括整个都产生新的感悟和认识。

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