摘 要：近年来，汽车行业的迅猛发展，带动了汽车美容行业的快速发展。本文对汽车美容行业的发展现状进行简要说明，分析汽车美容存在的主要问题，并研究汽车美容行业未来发展趋势。

关键词：汽车美容;发展现状;发展趋势

0 引言

随着我国居民生活水平的不断提高，越来越多的汽车停驻在露天停车场、露天停车位之中，受外界环境影响，露天停放的汽车老化程度较快，促使越来越多的车主关注汽车美容行业的发展情况，也推动汽车美容行业的发展前景广阔。

1 汽车美容行业发展现状

截至2018年底，我国汽车保有量已经达到2.4亿辆，其中，私人小微型载客汽车保持快速增长态势，2018年的保有量已经达到1.89亿辆。在社会经济以及居民收入水平不断增长的背景下，随着我国汽车行业的产量以及销量连年攀高，近年来，汽车美容行业为广大小微这提供了更加个性化以及多元化的服务。从对汽车由表及里全方位进行细致维护，到保持汽车漆面长久光亮、延长汽车使用年限等，汽车美容行业具有较大的市场发展空间。

2 汽车美容存在的问题

随着汽车美容行业发展态势的持续升温，在实践中，汽车美容却存在诸多问题，严重制约了汽车美容行业的发展。

2.1 专业技术层次较低，技术推广应用不到位

现阶段，从事汽车美容工作的人员，专业技术能力较弱，很多从业人员都是前来进行学徒的非专业人员，在汽车美容技术由师傅带徒弟、口口相传的过程中，汽车美容专业技术、专业知识的推广范围非常有限。随着汽车美容行业的不断发展，信息化技术在汽车美容行业中的应用范围较广，然而，受相关从业人员的专业技术能力以及经济能力的制约，很多先进且适用性较高的先进技术，在汽车美容行业中难以得到大范围的推广与应用，造成现阶段很多汽车美容工作不仅专业技术水平较低，同时，也难以适应市场对汽车美容行业提出的需求。

2.2 缺少品牌优势，持续经营能力较差

现阶段，汽车美容从业行业的企业，普遍规模较小，投资者对汽车美容行业的发展不具备全方位的解读能力，不仅在经营管理中缺少足够的经验，同时，在向客户提供汽车美容服务的过程中，也缺乏足够的服务意识。在汽车美容行业中，很多汽车美容企业将专业汽车清洗剂替换成非专业的劣质清洗剂，汽车美容行业的服务质量很难被监管。在差异化营销程度较低、行业服务质量较差、客户体验感不高的状态下，汽车美容行业中的各从业企业之间不仅缺少品牌优势，同时，持续经营能力也难以得到保证。

2.3 准入门槛较低，缺少收费与服务标准

虽然现阶段可以依照三类汽车维修企业的标准申请进入汽车美容行业，然而，由于整个市场缺少针对汽车美容行业的专门准入制度，造成在现阶段及时不具备专业的设备、自身不具备专业的汽车美容技能，在未聘请专业的从业人员以及不具备相应流动资金的前提下，就可以直接进入汽车美容行业。在服务与收费方面，由于在向客戶提供汽车美容服务的过程中，很多从业人员的操作并不专业、使用的产品也并非汽车美容专用产品，造成消费者无处投诉极其不规范的汽车美容服务，整个汽车美容行业的收费与服务标准在缺少相关部门的监管下良莠不齐，甚至出现很多无证经营的不良店铺。

3 汽车美容行业未来发展趋势

结合汽车美容行业发展现状，以及上述汽车美容存在的问题，为了有效推动汽车美容行业整体的健康发展，汽车美容行业在未来的发展过程中，可以重点关注以下三方面内容。

3.1 构建和完善汽车美容行业监管制度

汽车美容行业的准入标准、技术标准、从业人员专业技能标准以及设备、收费标准等，都应该被相关监管部门纳入到监管范围之中。由于向整个汽车美容行业全面推行统一的监管标准比较困难，各地区应该根据地方经济发展情况、地方市场对汽车美容行业的需求情况以及地方汽车美容行业的发展情况，现行推出地方性的汽车美容行业监管制度。实行有效的汽车美容行业准入制度，将不具备汽车美容行业从业能力、不具备专业技术人员的企业拒之门外，在维护汽车美容行业有序运行的过程中，稳步推动地方经济发展以及地方汽车美容服务消费者的服务获得感。

3.2 加快对相关专业技术人才的培训进程

在汽车美容行业巨大的专业技术人才缺口下，不仅是现阶段汽车美容企业在自身发展过程中迫切需要专业的技术人才助力，同时，也是整个行业发展的关键点。为了有效推动汽车美容行业的健康发展，现阶段，从事汽车检测与维修等相关专业技能人才培养的职业院校，有必要将汽车美容相关专业知识纳入到授课内容之中，在未开设专门汽车美容专业的前提下，向汽车检测与维修等相关专业的专业技能人才普及汽车美容相关专业知识，为推动汽车美容行业整体专业技能的提升做铺垫。

3.3 普及优质服务理念

为了有效保证汽车美容企业的可持续发展，关注客户的服务获得感，是汽车美容企业现阶段发展的核心问题。随着社会的发展以及现代人生活水平的提升，价格优势虽然可以为汽车美容企业在短期赢得更多的客户，然而，服务的获得感才是留住客户、未来向客户提供持续的汽车美容服务的关键点。因此，汽车美容企业在其自身发展中，不应该过分关注短期眼前利益，而应该构建“以人为本”、“客户至上”的优质服务理念，以不断提升的经营管理能力、汽车美容服务质量，在满足更多的客户对汽车美容服务不断提出的高要求的过程中，推动汽车美容行业整体的可持续发展。

4 结语

综上所述，现阶段，在我国整体汽车美容行业起步较晚、行业发展问题较多的背景下，随着我国经济的不断发展，以及汽车保有量的连年攀升，我国的汽车美容行业依然存在着巨大的发展前景和商机。地方政府应该加强对地方汽车美容企业经营与发展状况的关注度，在构建和完善汽车美容行业监管制度的过程中，提高汽车美容企业对优质服务的重视程度，不断规范汽车美容行业存在的问题，推动汽车美容行业的可持续发展。

参考文献：

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