下面是小编为大家整理的整形医院培训“感动服务101条”,供大家参考。

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整形医院感动服务101条修炼

顾客生病时你照顾了吗？

顾客生日时你祝福了吗？顾客升职时你恭喜了吗？顾客沮丧时你关心了吗？

对顾客的服务不仅仅体现在护理过程中，也要体现在接待、工作、生活中的方方面面。从“来院接待〞到“身体呵护〞，从“家庭关怀〞到“生日节日〞，再到“如朋似友〞，真正对顾客的关怀和服务，应该是全方面的、用心的、细心的！这样的服务一定是让顾客感动的！

整形医院101条感动服务修炼，需要向生美、酒店等行业学习，让服务百里挑一，才能真正打动你的顾客。

到店接待

1.询问好顾客到店的具体时间，提前在门口迎接。

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2.有些顾客过来护理不方便，亲自接送顾客。

3.顾客进店若不是做项目只是来休息，闲暇员工要主动陪顾客聊天，帮顾客做简单的按摩。

4.下雨天，在前台准备一条毛巾帮顾客把身上的雨水擦干，到房间里给顾客用吹风机吹干头发。

5.夏天，为骑车过来的顾客用浴巾搭住车座，防止被晒热。

6.雨天，为骑车过来的顾客用塑料袋包好车座，防止被淋湿。

7.夏天，为开车来的顾客遮住挡风玻璃，防止车内过热。

8.为顾客准备专属的杯子。

9.顾客进店后与时端上温热的茶水。

10.在顾客想喝水的时候，都能保证水温是刚刚好的55℃。

11.顾客喜欢吃的点心，每次进店都要准备好。

12.给没来得与吃饭的顾客准备早餐、午餐或晚餐。

13.店内准备各种型号的充电器，方便顾客充电。

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14.店内准备卫生巾，以备经期顾客使用。

15.店内准备一次性牙膏牙刷，以备顾客有需要时使用。

16.夏天，店内准备丝袜，以备顾客急用。

17.当听到顾客打询问他人时，第一时间给顾客提

供纸笔。

18.带孩子来的顾客，帮她照顾孩子，并给孩子下载

卡通片或游戏。

19.下雨天，把顾客湿了的鞋子吹干。

20.为顾客准备专属的拖鞋。

21.为顾客准备专属的毛巾，并亲手绣上顾客的XX。

22.对有洁癖的顾客，要把她所能接触到的毛巾、床单、衣柜等都提前消毒好，并告知她已消毒。

23.根据顾客喜好，给顾客安排房间。

24.在顾做护理时，为顾客熨烫衣服。

25.在顾客做护理时，为顾客保养鞋子。

26.在顾客做护理时，为顾客擦车。

27.戴眼镜的顾客，在做护理时为她擦眼镜。

28.顾客酒后来做护理，买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。

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29.顾客淋浴，提前把水温调好，准备好足够的毛巾

和洗护产品。

30.顾客洗浴完为顾客擦脚。

31.为顾客修脚趾甲。

32.顾客在比较疲惫的时候来店，把房间的温度、灯

光和音乐调好，并点燃香薰，让顾客放松心情。

33.顾客洗头后帮忙吹干，做个简单的造型。

34.为顾客美甲。

35.冬天顾客离店前要烘热鞋子。

36.顾客提重物时帮忙提，送她走的时候准备好纸巾

给她垫手。

37.顾客做完护理如需要打的，提前叫车。

38.为顾客提前热车或冷车。

39.下雨天给顾客提供雨伞。

40.晴天给顾客提供遮阳伞。

41.顾客离店时，把顾客送到车上。

42.顾客做完护理后，晚上要发关怀信息，了解情况。身体呵护

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43.记录顾客的生理周期，给顾客发提醒短信。

44.顾客生理期，给顾客发关怀信息和养生食谱。

45.顾客生理期到店要准备红糖水。

46.顾客生理期到店，要为顾客做适合生理期的护理项目，并适当放轻力度。

47.顾客生理期前后，煲经前茶和经后茶给她饮用。

48.正在备孕的顾客，记住她的排卵期，给她买排卵试纸和验孕试纸提醒她用。

49.顾客感冒为顾客熬制姜茶。

50.为有白发的顾客做手工黑芝麻糖。

51.顾客上火，为顾客准备清火的凉茶。

52.顾客喉咙不舒服，为顾客炖冰糖雪梨。

53.为经常熬夜的顾客准备枸杞菊花茶。

54.给做增乳的顾客煮增乳汤〔米酒鸡蛋〕。

55.顾客生产，主动去医院给顾客开奶。

56.顾客睡眠不好，送按摩仪或薰衣草枕头。

家庭关怀

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57.在顾客没空时帮忙照看孩子。

58.顾客来做护理没时间，帮顾客接孩子放学。

59.顾客小孩参加演出帮忙化妆。

60.顾客的孩子有身体不舒服的，与时送药并帮忙照顾。

61.了解顾客家人的生日，与时送上礼物和祝福。

62.顾客的父母身体不适，去顾客家里帮助老人调理身体。

63.母亲节时，顾客的母亲可享受店里适合妈妈做的项目一次。

64.给养宠物的顾客送宠物用品。

生日节日

65.顾客过生日，到店时每个员工都要和顾客说生日快乐。

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66.顾客过生日，给顾客准备长寿面、生日礼物，并

布置好房间。

67.顾客生日时给她发红包。

68.逢年过节要给顾客发祝福短信。

69.逢年过节给顾客送礼物，比如端午节送粽子、中

秋节送月饼。

70.顾客结婚生子要与时送上礼物和祝福。比方说在

顾客结婚那天在所有伴娘伴郎前送上她最喜欢的鲜花。

71.了解顾客的结婚纪念日，为顾客夫妻俩送上礼物，并提供一次免费护理。

72.顾客本命年送上红鞋垫、红色床上用品等礼物。

73.新妈妈产后第一年的母亲节，在顾客到店的时候

播放她的孕期和宝宝相册，并配上煽情音乐。

如朋似友

74.外出学习或旅游，记得给顾客带伴手礼。

75.顾客出去旅游，每天给她发天气提醒。

76.顾客出差，给她发问候短信与天气提醒。

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