一、一个现代神话故事背后的心智模式

在人类历史的长河中，每一个时代都有一些代表那个时代的传奇人物和传奇故事。中国远古时代出现的农业革命同神农炎帝的名字和传奇故事联在一起。如果说神农炎帝是远古农业时代农业技术发明的英雄人物，那么仓颉造字、伏曦氏画八卦的传奇故事则是远古中国文化始创的代表人物。18世纪是西欧从古代农业社会向工业社会转变时期，也是被马克思称为’需要巨人而产生巨人的时代’，从黑格尔到亚当·斯密，从珍尼纺织机到瓦特的蒸汽机，工业经济的发展史总是和这些非凡人物的名字联系在一起。

同样，当我们谈论今天的知识经济时，同知识经济时代相联系的也有一个被称为知识经济时代的传奇人物——微软公司的比尔·盖茨。早在20多年前，开始对世界富豪排名时，前10名几乎全是石油、汽车和钢铁大王，而今天排在前10名的世界富豪一半以上与信息等高科技产业有关。

以往石油大王、汽车大王、钢铁大王的财富是建立在庞大的有形物资之上，而今天的比尔·盖茨的财富包含在计算机软件的知识中。微软公司不但以市场价值2000亿美元超过美国通用汽车公司的市场价值的3倍，而且造就了比尔·盖茨510亿美元个人财产的全球首富以及2000多个百万富翁。

比尔·盖茨之所以成为知识经济时代的英雄，就是因为比尔·盖茨是以知识资本为基础创造了巨额财富。如果我们对比尔·盖茨的认识到此为止，则只认识了问题的一半。比尔·盖茨创造财富的故事，并不仅仅是一个知识创造财富的故事，更是一个当代人的心智创造财富的神话。比尔·盖茨成为知识经济时代的传奇人物，就在于他创造了一个不同于工业经济时代创造财富的神话故事。比尔之所以能创造这样一个神话故事，就在于他有一个不同于常人认知世界的心智模式。

严格的讲并不是英雄造时势，而是时势造英雄。知识经济并不是比尔·盖茨创造的，而是在工业经济中成长起来的知识经济造就了比尔。但是，为什么知识经济造就的是比尔，而不是其他人呢，比尔的伟大之处，就在于他首先以一种全新的认知模式，捕捉住了在传统的工业经济中成长着的知识经济的新机会、新信息，进而在他的心智世界中首先勾画出了知识经济的新图画。

当我们将比尔·盖茨今天创造的一切同他的心智模式联系起来看时，可以发现，今天作为全球首富的比尔·盖茨所创造的事业，是从少年比尔的一个未来之梦开始的。比尔·盖茨在13岁时编写出了他的第一个软件程序，目的是为了玩三连棋。比尔·盖茨在后来的《未来之路》中讲道：’在全世界的范围内，似乎有整整一代像我们这样的人，伴随着各自喜爱的计算机玩具步入了青年阶段。我们这种做法引起了一场革命，虽然基本上是静悄悄的革命。还在我十几岁的时候，我就预见到了低成本计算机可能会具有的冲击性的影响。让每一个家庭，每一张桌子上都有一台计算机成为微软公司的使命。我是坚信不移的”((美)《未来之路》比尔·盖茨著，北京大学出版社，1996年版)。

由此可见，在年轻的比尔·盖茨和他的朋友开始从事个人电脑开发时，在他的心智世界中已经完成了对未来世界的新图画的勾画，正是在这种新图画的激励下，才有了比尔这种改变世界的选择。当19岁的比尔·盖茨开始他的事业时，应当说并不主要是比尔的知识起了作用，而是比尔独特的心智力量起了作用。正是比尔这种独特的心智力量创造的符合知识经济时代需要的模式。在比尔·盖茨的头脑中有一幅不同于传统的构图，而比尔·盖茨创造的当代神话，正是从这幅独特的心智图中勾画出来的。

二、知识创新与心智模式的创新

从比尔·盖茨的故事中，我们看到了心智模式存在的客观性和重要性。心智模式的观念历史悠久，早在1940年苏格兰心理学家克雷克就创造出了这个观念。在此之后被一些认知心理学家和认知科学家所采用，并逐渐被企业界的经理们使用。从认知科学的角度看心智模式时，它是指人们长期的生活经历中留下的相对稳定的关于认知世界的心灵地图。这种认知世界的心灵地图一旦形成，会成为我们自觉或不自觉地认识周围世界的一种固定模式。不同的心智模式不仅影响着我们如何认知世界的方式，而且也影响着我们的行为模式。

如果说心智模式是一种内在的影响我们认知和行为模式的存在，那么知识则是一种从外部获得的认识世界和改变世界的力量。知识的观念包括四方面的内容：一是知道是什么的知识(KNOW—WHAT)，是指关于事实方面的知识。如纽约有多少人口?中国有多大面积?二是为什么的知识(KNOW—WHY)，是指原理方面的知识。如牛顿三大定律、市场机制等。三是知道怎么做的知识(KNOW—HOW)，是指操作的能力，包括技术、技能、技巧等。四是知道是谁的知识(KNOW—WHO)，包含了特定社会关系的形成，以便可能接触有关专家并有效地利用他们的知识，也就是关于管理的知识和能力。

可见，知识与心智模式是不同的。虽然知识也是人类认识客观世界的结果，而且不论是获取知识的过程，还是创造新知识的过程，都需要人类的心智参与。但知识相对于人的心智模式而言是一种外在性存在。相同的知识所包含的真理对于不同的入都是一样的，它不会因人因地而改变，从这个意义上讲，知识具有客观性、同一性的特点。而心智模式却是因人而宜，不同的人有不同的心智模式和认知模式。同样的知识对于不同心智模式的人，既可以以不同方式获取知识，也可以以不同的方式使用知识。

由于心智模式的不同，在同样的知识和同样的文化背景下，对知识和文化的利用，会出现截然不同的利用效率。生活在美国的比尔·盖茨同其他人一样处在同样的知识不口文化背景之下，为什么比尔·盖茨能成功地利用知识，成为知识经济时代的英雄，其深层原因就在于他有一个超越传统的心智模式。

知识是工业经济时代留给当代人类的共享遗产，但是利用知识遗产创造更多的财富，不仅需要通过知识来占有知识，更需要以一种新的心智力量来参与。

事实上在整个工业经济的发展过程中，知识一直在发挥着作用，但是在知识经济的故事中的知识与工业经济故事的中的知识扮演着不同的角色。在工业经济中的故事，扮演主要角色的并不是知识，而是物资化的资本，知识则是整个故事中的配角。而在比尔的故事中知识则成了整个故事的主角。使知识成为比尔故事中的主角，这并不单纯是知识本身的作用，比尔成为工业经济时代知识遗产的第一个分享者，并不因为比尔是美国最有知识的人，虽然他生活在知识存量最大的美国，对知识遗产的分享是因为比尔有一个不同于工业经济时代的全新的心智模式。

从知识创新到心智模式的创新，从外求转向内求，从知识的获取到心智的修练，将获取知识与心智修练相结合，使人们在开发自我的同时完成对外在世界的开发，从知识的获取中完善自我，从心智的修练中超越自我，这是知识经济时代所要探讨的重要课题之一。

三、从工业经济时代的科学管理到知识经济时代的心智管理

弗郎西斯·培根说过，“知识就是力量’。在知识经济时代，使人们对知识更深化的认识是：知识就是财富，知识就是资本。但是这仍是一种不到位的认识，仅认识到知识是资本还不够，更深化的认识是，在知识经济时代心智是比知识更重要的财富和资源。如果说知识是资本，那么心智则是使知识资本增值的推动力，没有心智力量的参与，知识就会成为死知识。如果说知识经济时代是知识的革命，还不如说是人类心智模式的革命。在知识经济时代，出于对知识资源开发的需要，出于适应激烈变革时代的创新需要，企业的管理正向着更有利于发挥个体创造性的、迫使每个人走向自我管理、自我约束、自我激励、自我评估的管理模式发展。

从泰罗创立科学管理以来，管理经历了几次大的革命。特别是20世纪20年代末30年代初的“霍桑实验’，得出的一个重要结论是，生产不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境，社会心理的影响。他们认为企业的职工是“社会人”，他们不是单纯追求金钱收入，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的社会的心理和欲望。所以，满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产率的关键。而美国马斯洛的“人类需求五阶段论”成为研究管理激励的最著名理论之一。以后的不少理论都是对人采取激励为主的管理方式，使管理理论不断深化。

但是，我们必须清醒地认识到，这种历史进步仍是在工业经济时代进程中的进步，不论是行为科学管理与法约尔的组织管理相比，在管理对象或管理理念上有何不同，但有一点是相同的，即都是属于他人管理，都没有走出自我管理的圈子。从这个意义上讲，这些管理都属于工业经济时代的管理模式。

从工业经济时代的管理向知识经济时代管理转变，一个最根本区别就是，从他人管理向自我管理转变。

当我们转向自我管理时，就会发现自我管理归根到底是一个心智管理的问题，更确切的讲，是一个心智修炼的问题。因为当你转向自我时，你面对的是生理和心理统一的自我。在个体的自我中，不是你的生理支配着你的心理，而是心理支配着生理。你的心理的完整存在就是你的心智模式。

当我们说21世纪是从他人管理转向自我管理的时代，这并不是绝对的说，知识经济时代将不存在他人管理的问题，或在工业经济时代形成的他人管理的科学理论将被全部抛弃。我们必须肯定，知识经济时代管理仍然存在他人管理，事实上在传统的工业经济中，也同样存在着自我管理，只不过自我管理是隶属于他人的管理而存在的。不论是组织管理，还是人的行为管理，当一个管理者在管理他人的过程中，都有一个自我管理的问题。但是这里的自我管理的最终目的，仍是实现对他人的管理。

在知识经济时代，不仅自我管理从企业领导普及到每一个员工，更重要的是自我管理将成为整个管理的主要内容和最终目的。只要有组织存在、社会存在，就必然存在着员工他人管理的问题，但是不论是一个企业的领导，还是某一社会组织领导，只要你面对一个组织时，就必然存在着一个管理他人的问题。但是，如果你只知道这一点，并按此观念来管理这个组织，那么你将成为被知识经济时代淘汰的管理者。

作为一个知识经济时代的管理者，应当具备的管理理念是，必须将自我管理的思想纳入到传统的他人管理理念之中。在你从事管理他人的过程中，不仅始终存在一个首先自我管理的问题，更重要的是，对他人管理的目的，并不仅仅是管理和约束他人，而是为了创造一个更有利于组织中的每一位成员如何最大限度地实现自我有效管理的空间。所以，在知识经济时代的管理中，虽然也存在着他人管理，但它是隶属于自我管理而存在的。

在知识经济时代的管理，不仅有一个管理创新的问题，还有一个对传统管理思想的批判与吸收的问题。知识经济时代的心智管理，不仅要吸收心理学、脑科学、认知学、行为科学等前沿科研成果，还要从传统的管理科学中吸收营养，才能够适应知识经济时代和信息经济时代对企业管理的需要。