大学生电子商务实习总结

　1、实习目的：

　通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的 1 些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了 1 个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。

　2、实习时间：XX 年 1 月 24 日——XX 年 6 月 20 日 ?

　3、实习地点：在家个人全职淘宝网店 ?

　4、实习内容：网店创业 ?

　（1）网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，由于这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的概率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少 1 点。我选用的店铺版本为“标准版”，90 元 1 季。

　（2）物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，由于它的效力和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对其他快递要高 1 些，这就增加了我的经营本钱。期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政„但整体感觉都没有顺丰好，因此默许快递就定为“顺丰速运”。

　（3）网店信誉问题：

　1、首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽可能保证手表本身不出问题； ?

　2、选择好的快递，不能只图便宜，由于快递的好坏也直接影响顾客对你的评价；

　3、很基本的，态度要好，有耐心，尽可能满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想； ?

　4、要看 1 些专门的“防骗招数”，由于网购的风险其实不只是买家才有，卖家一样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”歹意差评欺骗钱财，让你又损失信誉又损失钱； ?

　5、交易时记录每一个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得 1 些回头客。

　（4）网店定位问题：

　1、经营数量不要 1 味的求“多”，要尽可能的求“精”，尽可能做到每个货品都能顾及的到； ?

　2、价格也要定的公道，有吸引力； ?

　3、找到好的货源，尽可能压低价，这样你的利润就相对多 1 点。

　4、网店要装修，突出货品的特点。我用过 3 个模板，只有现在这 1 个比较满意。其实挑模板也是 1 个学习的进程，其实不是每个看似好看的模板都合适，并且买了模板后还要动脑筋加 1 些自己的东西进去，和你经营的货品相照顾。

　5、网店名称。网店名称最好是简短明了，并且能直接突出货品的“关键词”，货品的标题也是 1 样。网店的名称我改了无数次，1直到近期改成“1 抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

　（5）货品选择问题：这个我没有太操心，由于我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为 43 元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2 支包邮，1 直立减 10 元！”，这样就更能吸

　引到想购买这 1 类手表的顾客。

　（6）宣扬推行：我没有采取买“广告位”的方式宣扬，由于 1个是“广告位”太贵，不划算，还有 1 个是我的网店范围还小，经营的数量，款式，种别相对来讲单逐一点，不可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，，微博等等能想到的网络渠道做宣扬，虽然辛苦 1 点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，固然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。

　5、实习总结：

　经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的进程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做 1 件事不但要有信心，决心，还要有毅力，不能 1 遇到困难就畏缩找后路。网店是 1 笔长时间投资，要不断的学习，创新，积累„投入很多的时间，精力，物力„积累到 1 定时候才会渐渐的有收获。我也曾感到很昏暗，力不从心过，那时候甚么消极的思想都会在头脑里边转，认为自己的知识，能力是否是真的很差。但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我 2 年得大学没白上！

　经过 1 个多学期的理论知识学习后，我们迎来了大学生活以来第 1 个专业实训周——电子商务认知实习。这为期 1 周的实训给了我很大的收获但也给了我 1 个很深的感触，科技的气力不可藐视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。

　1、实训时间

　XX 年 5 月 9 日—13 号 ?

　（星期 1 至星期 5）

　2、实训目的 ?

　通过本课程的实训，更深入的了解大学生电子商务的实训意义，电子商务发展现状及未来发展空间。而通过对此专业社会发展的了解让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合目的，为行将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　3、实训要求 ?

　1、使学生加深对电子商务基本理论与概念的理解。

　2、培养学生解决实际操作问题的能力。

　3、培养学生认真细致的态度及科学严谨的实训风格与习惯。

　4、要求每位同学独立完成 1 篇实训报告。

　4、实训安排 ?

　周 1、实训前准备； ?

　周 2、实训动员会； ?

　周 3、参观无锡科技展现中心、感知科技； ?

　周 4、参观博宜教育； ?

　周 5、和 08 届学长、学姐交换相干专业知识。

　5、实训心得 ?

　1 个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是 1 个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可让自己提早认识到自己想得到的东西是甚么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我收获颇丰，回味无穷，实习所

　感记忆犹心。

　电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。

　在实训的进程中，我们参观了无锡新区科技展现中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与08 届学姐、学长的交换中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要重视理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

　通过这次实训，让我们更深入地认识到电子商务的特点和利用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在实训的进程中学习和提高了自己。在现代的信息时期中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识愈来愈重要了，而此次实训是 1 次非常好的机会，让我们对电子商务的更深 1 步的了解，2 我们也感觉到了电子商务的优越性，不由为我们当时的选择而感到窃喜。

　有的人说实训很辛苦，而我觉得实训是 1 件非常成心义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的 1 幕，因此，我深信，只要我用心去发掘，英勇的去尝试，1 定会有更大的收获和启发，或许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，取得更大的收获！

　对 B2B、C2C、B2C 这 3 者之间即有很多联系也有很多区分，大致比较以下：

　1、双方角色不同。在实习的第 2 天里，实习进程中各自角色不

　同，B2C 中的 C 则是扮演顾客买的角色，而 B 则是企业卖方，在全部进程中，操作比 B2B 易懂； ?

　2、流程类似。3 者都有组织货源、发布信息、定定单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程； ?

　3、从信任度而言，B2B 中对企业要求很高，相对其他两种而言，信任度最高。

　从操作来看，B2B 是 3 者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习 C2C 的进程中，我还了解到，C2C 交易平台是 1 个为顾客提共良好地交易方式，由于 C2C 中为了保护买方的权益，保护交易平台的名誉，发布产品信息和店铺信息。

　首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证和相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性； ?

　其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜寻店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。

　第 3，在 C2C 中便可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据本身情况来进行选择。不管是在 B2B、B2C 还是 C2C 中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了 1 定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

　在 12 月 13 号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实行的 1 系列活动的进程。它包括品牌推行、网站推行、信息发布、销售增进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互增进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的功效。我们还学了用photoshop 制作卷边邮票，图像处理利用也非常广泛，它常利用于广

　告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

　网站推行的领域已利用于多个方面，网站上有各式各样的特点，能具有 1 个属于自己特点的网站是我们每一个人所奋斗的目标，优秀的网站一样也需要优秀的人材来修饰，去推行，就像人生 1 样，努力奋斗的进程就是寻求、推行与修饰人生的进程，惟有奋斗才能成功。

　最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：

　1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。

　2、在网上寻觅潜伏客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。

　3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

　4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。

　5、协助经理督导追踪销售行动，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措 ?

　实习感想 ?

　工作不是很累，而且学到了很多东西，我突然觉得之前听他人说在大学里只是学思惟的方法有那末点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业知识啊！人所遇到的每段经历都是弥足珍贵，就象行将阔别我们的校园生活，很多人却没有很好的掌控，若干年以后，同学集会，方才发觉，此时本来占在同 1 起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距离。

　此次实习感受颇多，仔细与耐心都是重要的 1 课，人的 1 生也

　是不断寻求的进程，遇跌倒时也应在第 1 时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝 1 样，永久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！

　实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合目的，为行将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

　实习电子商务是 1 个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地具有较强的专业知识技能去面临社会，学院于 20xx 年 12 月 9 日至16 日期间，安排我们在综合实训楼进行了 1 周实习。在 12 月 9 日这天我们开始第 1 天实习，学习了 B2B 的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟习了 B2B、B2C 的流程使我收获颇多。

　而对 B2B 的认识以下：电子商物 B2B 是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，B2B 电子商物的构成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去 1 直有交易关系的或在进行 1 定交易后要继续进行交易的’企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻觅最好火伴，并与火伴进行全部的交易行动。其最大的特点是：交易双方不以永久、延续交易为条件。

　B2B 是 1 个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效力、高利

　润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交换低廉、快捷，下降企业间交易本钱，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24 小时／天无中断运作，增加了商机等众多优点。

　实习进程 ?

　（1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

　（2）定单处理；企业对企业的模式要对定单的反应，及时准确、专业、避免回定单处理不当的风险。

　（3）网上支付； ?

　（4）物流配送；就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中 ?

　（5）售后服务；B2B 企业的售后服务要求很高，很专业，是全部服务的 1 个环节，这些流程对企业之间来说任何 1 个环节都相当重要。

　通过这次实习我更加了解并熟习了 B2B 及 B2C 的流程，收获很多。下面先论述 1 下我对 B2B 的熟习：B2B 电子商务是指企业与企业之间，通过 Internet 或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（贸易）和服务企业，因此 B2B 电子商务的情势又可以划分为两种类型,整体流程是：

　通过这次实习我更加了解并熟习了 B2B 及 B2C 的流程，收获很多。下面先论述 1 下我对 B2B 的熟习：

　B2B 电子商务是指企业与企业之间，通过 Internet 或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（贸易）和服务企业，因此 B2B 电子商务的情势又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过往 1 直有交易关系的或在进行 1 定交易后要继续进行交易的企

　业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存治理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻觅最好火伴，并与火伴进行全部的交易行动。其最大的特点是：交易双方不以永久、延续交易为条件。

　与传统商务活动相比，B2B 电子商务具有以下 5 项竞争上风：

　（1）使买卖双方信息交换低廉、快捷。信息交换是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交换是通过电话、电报或传真等工具，这与 Internet 信息是以 web 超文本（包括图象；声音、文本信息）传输不可同日而语。

　（2）下降企业间的交易本钱。首先对卖方而言，电子商务可以下降企业的促销本钱。即通过 Internet 发布企业相干信息（如企业产品价目表，新产品先容，经营信息等）和宣扬企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。由于在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的 ?

　20xx 年 x 月，我结束了 4 年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到 1 家互联网公司工作实习。转眼间，在这家网络公司的实习期行将过去，现在对实习进行 1 个总结，希望对今后踏上社会有所帮助。

　我的工作定位是从事网络部基础工作和 1 些网站建设，网络程序开发等等。之前我曾在学校承当了园区网络的保护等基础工作，包括线路检验，交换装备更换，新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，从学校的理论知识到过去 1 年的实践工作，其中的角色转变离不开单位各级领导和同事们的帮助和指点。

　网站建设方面，我和同事共同进行了站的改造，使用全新的后

　台，使该站的功能更加的强大，管理更加的有条理和方便，获得了不错的社会效应。团队工作让我明白了团队气力的巨大，身在团队当中，有时候要牺牲小我，完成大我。

　从学校走向社会，重要面临的问题便是角色转换的问题。从 1个学生转化为 1 个单位人，在思想的层面上，必须认识到 2 者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时期只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识利用于实践，学生时期可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这 1 点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这类角色的转换。

　工作之余，我还继续学习，不断提升理论素养。在信息时期，学习是不断地汲取新信息，取得事业进步的动力。走上工作岗位后，我积极响应单位号令，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野， 努力实践，自觉进行角色转化。只有将理论付诸于实践才能实现理论本身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。一样，1 个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

　在这段时间的学习里，我不单单在网站开发的技术上得到了很大的提升，对网站 SEO 有了 1 定的认识跟实际使用技能。由于网站开发其实不单单只是程序层面那末简单，1 个优秀的网站，就 1 定要做成能给公司带来实际效益的产品。

　1 年的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己眼前的是 1 片任自己驰骋的沃土，也分明感遭到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造

　事迹，继续为中心创造更多的价值。

　经过几个月的实践和实习，我对未来充满了美好的向往，我要更进 1 步的要求自己。我们不管做甚么事都要有豪情。只有豪情的圣火点燃了，才可以发挥自若，才可以做到最好，才可以不留遗憾。