一、职业道德概念

　　是指同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范，是职业道德范围内形成的特殊的道德。

　　二、职业道德总的要求

　　爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　　这五句话是所有行业都应当遵守共同的职业道德准则。敬业是职业道德的基础，诚实守信，办事公道是各行各业都要做的基本要求。

　　三、职业道德的范畴

　　1、职业思想。人生在世一定要有有一个奋斗目标。

　　2、职业态度。不同的职业内涵有所不同。

　　3、职业纪律。没有纪律，任何伟业都会散乱不堪，是非从生，难以维修。

　　4、职业良心。做人要讲良心，从事一项职业，也要讲职业良心。

　　5、职业责任。服务顾问应尽的职业责任就是最大限度的满足客户的需求。

　　6、职业技能。从事任何一项职业都要具备一定的职业技能。

　　7、职业荣誉。只要是人们和社会需要的、对社会和人类有益的，就是光荣的有意义的职业。

　　8、职业作风。职业作风是一个职业长期形成的、带有行业特点行为风格和风范。

　　职场道德礼仪反映的是一个人的道德品质，它不同于别的行为规范，主要反映在人的良心上。进入职场后，只有拥有好的职场道德礼仪，才能被同事和领导所赏识，才能够在同行中建立起联合好的信誉。