中小企業對辦公室人員及新聞宣傳人員職業素養的調查報告 Investigation report on the professional quality of office workers and news propagandists in small and medium-sized enterprises 說明：本文檔資料為可編輯 word，內容僅供參考。

　关于中小企业对办公室人员及新闻宣传人员职业素养的调查报告

　近年来，随着国家对职业教育的重视，职业学校的学生就业形势越来越好，特别是中小型企业规模的日益扩大，对人才的需求大增，更需要大批的办公室人员去管理企业，需要大批的新闻宣传人员去为企业宣传造势。那么这些中小型企业到底需要什么样的办公室人才和新闻宣传工作人才?在当前的就业压力越发大的形势下如何合理地调整文秘专业课程设置以适应社会的需求?如何让学生真正做到“在学中做”和“在做中学”？ 带着这些问题，利用暑假社会实践期间，经过对杭锦旗周边几家中小企业进行走访调查， 发现了问题。此次调查采用问卷调查的方式，共发放了调查问卷 40 份调查问卷，收到 40 份 答卷，调查问卷的发放涉及了企业的管理者和办公室从业人员和新闻宣传工作人员。经过本 次调查，我们分析了职业学校在文秘课程设置上的不足,提出文秘专业的课程设置要求实用， 教学过程应注重实践，让学生“在做中学”的意见建议。

　一、调查结果分析

　在调查走访中我们发现，公司领导、企业人事主管、办公室人员及新闻宣传工作人员都不约而同地提到了对文秘从业者以下三个方面的要求：

　（一）对办公室人员及新闻宣传工作人员的素质要求 调查数据显示,各中小企业，不论是对办公室人员还是新闻宣传工作员得学历要求中 80%以上是专科及以上。各中小企业更加注重的是所有从业者的综合素质,从高到低依次是:思想和 道德素质、文化素质、业务素质、团队协作精神和沟通协调能力、心理素质等。各个单位对 办公室人员及新闻宣传工作人员的素质要求，90%的单位和个人看重“思想和道德”，要求 办公室人员及新闻宣传工作人员要有职业道德、事业心、良好人际关系、吃苦耐劳、忠于职守、保密谨慎，在性格上要自信、热情、大方。85%的单位和个人看重基础的文化素质，要 求办公室人员及新闻宣传工作人员要有扎实的专业技术知识、了解一般的社会人文科学知识、能够掌握企业特别是生产企业的产品技术方面的知识。80%的单位和个人要求办公室人员及

　新闻宣传工作人员必须具备独立的工作能力和实际操作能力，若能更好的发展，要求有组织管理的能力和公关谈判的能力。

　（二）对文办公室人员及新闻宣传工作人员职业能力和知识结构的要求 根据对几家企业的访问得出，现在企业十分看重办公室人员及新闻宣传工作人员的语言 表示能力、人际沟通能力、应变能力、实践能力和文字表示能力。文秘专业学生和新闻采编 与制作专业的学生只有具备以上五项综合能力，才能被现代企业所看好。在知识结构上，企 业十分注重办公室人员及新闻宣传工作人员的公文写作、外语特别是英语水平、计算机水平、办公室事务管理知识、商务知识、新闻宣传知识、法律知识，部分企业还要求文秘专业毕业 生掌握统计、财务、企业管理知识。几乎所有的单位对文秘专业学生和新闻采编与制作专业 的毕业生是否获得外语等级证书表示重视，大约半数企业对文秘专业毕业生是否获得计算机 等级证书表示重视。

　（三）对办公室人员及新闻宣传工作人员综合能力的要求 在调研中我们发现，中小企业需要的实际上是“综合人才”。

　除了对于新闻宣传工作人员提出了新闻宣传工作人员要有深厚的理论和专业知识的功底，要有端正的态度、坚定的立场和较强的撰稿能力外。因单位规模相对较小，秘书人员与新闻宣传工作人员的分工不是太细，往往集文秘工作、新闻宣传工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身， 因此除了必须具备文秘专业知识和能力以及新闻知识和新闻宣传知识外，还要掌握其它非文秘专业和新闻专业的基础知识。她们不但要具备办文办事、熟练运用现代办公设备的能力， 还要有较强的驾驭语言的能力和社会活动能力。她们既要为企业领导撑好“门面”、擦亮 “窗口”，搞好接待、公关工作，还要为企业领导出谋献策，做好决策辅助工作。

　二、调查结果分析

　（一）用人单位应加深对文秘专业的了解 在调查的过程当中，当问及中小企业是否在中职招收办公室人员及新闻宣传工作人员时， 有的企业竟然不知道办公室人员及新闻宣传工作人员能够在中职学生中招聘，她们误认为办 公室人员及新闻宣传工作人员只有大学本科学生才胜任。因此希望中小企业能够多与学校保 持联系，给中职学校文秘专业的学生提供实习的机会，加深对中职文秘专业的了解。

　（二）学校要向外大力宣传文秘专业和新闻专业 近几年，随着鄂尔多斯市装备制造业的兴起，工科学生就业形势大好，但这些崛起的企 业同样需要文秘专业和新闻专业的人才，因此，学校要努力地向外介绍文秘专业和新闻专业。

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　 提高文秘专业和新闻专业的影响力，也让社会更好地了解文秘专业和新闻专业，从而提高文秘专业和新闻专业学生的就业率。

　（三）全面提高个人素质 调查中我们发现，工资待遇好的单位，对办公室人员和新闻宣传人员的英语，办公自动化，学历等有一定的要求，这对我们既是一次挑战，又是一次机遇。因此文秘专业和新闻专业学生应努力学习文化科学知识，提升个人素质，为就业打好坚实的基础。

　三、意见建议

　（一）课程设置要求实用 大量的调查提醒我们，文秘教育和新闻学教育必须以实用技能培养为主，实用性才是文秘教育和新闻学教育的唯一出路。因此，其课程的设置应按照与市场接轨，与岗位接触的思路，从分析现行职业岗位着手，以职业岗位能力为核心，以培养学生的实践技能为出发点， 严格按国家职业标准，设计技术、能力培养模块，后再选择支撑课程，设置课程体系。

　（二）教学过程要注重实践 让学生走出校门，把课堂搬到社会上去，在社会的真实情境中体验生活，运用专业知识 分析解决问题。如组织公关礼仪队和学生记者团，不但为学校的各种会议、庆典和活动服务， 还把她推向社会，参加各企事业单位的各种庆典、会务活动。让学生在真实具体的社会实践 中体验公关服务，感受职业环境，培养职业能力，激发学习激情。

　（三）工学结合，在做中学 经过与企业联合，拓展学生专业技能，实现学习、实习、就业一体化。在实训中，注重学生的主导地位，对实训内容的安排与工作实际相结合，营造良好的实践环境。实训中强调操作程序的实用性，并规定完成一定的工作任务，让学生真正学会实际操作，把实训落实到实处。另外还可经过与企业、行业协会联合，让学生参与工作实际，以达到提前胜任角色的目的，从而拓展学生的专业技能，强化学生的职业能力。

　二〇一三年八月十一日 說明：本文檔資料為可編輯 word，內容僅供參考，不能作為科學依據，如有不當之處，請聯系改正。