格力企业管理案例分析：外部环境分析

　　(一)PEST分析

　　1.政治环境

　　中国鼓励支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。2009年12月工信部出台了《关于加快我国家用电器行业转型升级的指导意见》，到2015年要达到国内自主品牌产品在国际市场中比重达30%，培育5个左右具有综合竞争实力的国际化企业集团。

　　此外，随着目前我国随着入世的承诺逐步实现， 正在实施普遍的产业准入政策， 削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收 政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一 内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。

　　2.社会环境

　　(1)、消费者消费习惯向信用消费，超前消费转变。

　　(2)、消费者更加注重产品品牌和服务，且维权意识有所增加。

　　(3)、人口老龄化严重，家庭结构规模出现变化。

　　3.经济环境

　　在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点， 蓄积了雄厚的集团购买力。 在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一， 中国的整体经济实力必将进一步增强。

　　4.技术环境

　　为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。格力G10变频空调被鉴定为国际先进水平。这是我国空调产业第一项国际领先的变频技术,填补了行业空白,标志着我国变频空调产业 开始从跟随型制造向引领型创造转变动格力空调的发展。

　　同时，格力电器智能化霜技术解决了众多世界级难题，大大提高了空调的舒适性，使制热效果比传统空调提高了30%，经统计，截至2010年5月，仅智能化霜一项技术，格力电器已经累计节电30亿度，约合人民币18亿元，相当于一个大型发电厂一年的发电量，取得巨大的经济和社会效益。

　　格力企业管理案例分析：内部条件分析

　　(一)产品地位

　　2012年格力业绩快报显示，去年，格力实现营业收入1000.84亿元，同比增长19.84%;净利润73.78亿元，同比增长40.88%。格力成为国内首家超千亿的专业化家电企业。市场占有率稳步攀升，格力空调取得今天成绩的背后是企业全体领导与员工的不懈努力。格力和同行企业的最大区别，在于格力多年来一直将科技研发与产品创新置于最高战略位置，将好空调，格力造作为根深蒂固的品牌理念。

　　(二)市场营销模式 1.1996年，首创年终返利模式，被誉为格力模式，业内沿用至今;

　　2.1997年，独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售公司模式，被经济界、理论界誉为二十世纪经济领域的全新革命;

　　3.21世纪,格力另类营销再次领跑世界：稳健发展渠道建设,在全球开设了2000多家格力专卖店。创新的营销模式奠定了格力电器在行业内的领导地位，保证了格力不断跨越巅峰，从1995年开始产销量、市场占有率、销售额连续10年居于行业前列;

　　4.格力独创营销模式 单打冠军靠另类渠道制胜;

　　5.格力与国美的较量中，格力公开叫板零售巨头。董明珠的铁腕作法，曾使舆论对格力模式提出不少的质疑，但是，秋后算账却让格力成为无可争议的赢家;

　　(三)设施及技术条件

　　格力电器自成立以来，以一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业为座右铭，致力于技术创新 ，把掌握空调的核心技术作为企业立足之本。格力电器投入大量人力、物力、财力，建成了行业内独一无二的技术研发体系，组建了一支拥有外国专家在内的4500多名专业人员的研发队伍，成立了制冷技术研究院、机电技术研究院和家电技术研究院3个基础性研究机构，拥有近300多个国家实验室。

　　在技术研发上，格力从来不设门槛，需要多少投入多少的做法，让其成为了中国空调业技术投入费用最高的企业。格力是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。

　　(四)组织文化

　　1.企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取

　　2.经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者

　　3.核心价值观：少说空话、多干实事 质量第一、顾客满意;忠诚友善、勤奋进取 诚信经营、多方共赢;爱岗敬业、开拓创新 遵纪守法、廉洁奉公

　　三.企业战略分析

　　(一)产品市场战略

　　格力电器产品市场战略主要概括以下为2条：

　　1. 巩固家用空调龙头地位，大力发展商用空调

　　2. 不断科技创新，完善产品质量，推行精品战略

　　(二)区域战略

　　格力电器的区域战略概括起来主要包括3点：

　　1. 巩固完善国内市场，深化发展三四级市场

　　2. 建立完善辐射全国的五大核心生产基地

　　3. 大力开拓海外市场，加大自有品牌出口力度

　　(三)经营单位战略选择

　　1.差异化战略

　　空调行业是一个规模经济效益非常明显的行业。在规模经济效益明显的行业里，实施规模化生产，降低制造成本，大幅调低产品售价，刺激更大的市场需求，形成大规模销售，然后再形成更大规模制造的良性循环。可一味的降价也不利于自己品牌的维护并且随着消费者的个性化需求增加，格力现阶段实行的低成本战略已经不和适宜，低成本领先不可能无限地采取降价手段，应该转变策略，发展差别化战略，不同技术水平阶段的有限低成本领先优势战略与产品技术不断进步的差异化战略相结合的混合竞争战略。

　　2.集中化战略

　　格力的发展历程来看，基本是坚定不移地走空调专业化战略。格力从开始1991年创立至今一直没有改变过。1995年实现中国空调销量第一之后，格力曾经思考过是否进行多元化经营，为实现在空调行业的竞争优势，格力确定以技术创新抢占制高点的产品开发战略，坚持生产一代、研制一代、构思一代。格力这一专业化战略定位以及以技术创新抢占制高点的产品开发战略对企业长远发展具有重大意义，当其他家电企业受到其它领域诱惑而多元化发展时，唯格力在空调行业坚守，而且始终坚持技术创新能力为第一企业核心竞争力。

　　格力公司概况

　　格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南9大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求;有技术专利6000多项，其中发明专利1300多项，是从中国制造走向中国制造的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。