经营管理和市场拓展的需求。

本文阐明人力资源部培训工作流程的具体操作方法及步骤。

一、培训管理

1. 培训管理的六大要素

培训需求、培训计划、培训课程、培训师、受训人、培训记录。

2. 培训的分类

1）按性质划分： 内请培训、外派培训、内部培训；

2）按课程划分：公司文化、使命、职位知识、技能、态度培训；

3）按接受培训对象划分：领导层、管理层、基层员工培训。

3. 培训方式

报告、讲座、讨论、模拟、演练、训练

4. 培训手段

（1）借脑工程--资讯报告等

（2）长期教育—专业进修，学历教育等

（3）项目培训—对专门对象为专门目的而专门设计的培训

5. 培训管理的职责

（1）人力资源部

负责对培训需求、培训计划、培训课程、培训师、受训人、培训记录、培训评估等培训流程进行管理.

（2）培训师

负责培训教材的准备，参与培训的实施及培训成效的考核。

（3）受训人

有责任和义务积极参加培训课程，巩固培训效果，将培训心得运用到具体工作中，并用交流，举办内训等方式与其他同事分享培训心得。

（4）直线部门

负责提报本部门年度或临时性的培训需求，提报本部门参加培训人员的名单，督促本部门人员参加相关培训，并进行培训效果跟踪。

二、职工的培训

1. 培训需求的管理

（1）为提高直线部门的管理和业务水平，各部门负责人应根据部门的实际需要，于每年年底与培训部进行下一年培训需求调查面谈，并提交<<部门培训需求分析表>>。

（2）人力资源部将根据面谈和<<部门培训需求分析表>>来确定培训需求，并交各部门负责人进行复查及审核。人力资源部于每年中（6月份）同各部门负责人汇报培训计划的实施情况，并更新相应培训需求的变化。

（3）人力资源部将评估所有的培训需求，评估现在的课程是否需要进行修改，及特别的培训课程和必须的培训课程。

（4）人力资源部将已经确认和评估的<<培训需求表>>作为筛选依据，制订和实施年度培训计划.

以下为确认培训需求流程图：

2. 培训计划的管理

（1）人力资源部每年初制定未来一年的<<年度培训计划表>>。

（2）人力资源部将<<年度培训计划表>>呈相关上司核准。

（3）人力资源部按照核准后的<<年度培训计划>>适时组织开展培训工作，并进行培训记录管理。如有到期未能完成的培训，培训部应对此进行解释说明，并重新安排（更改，删减）该项培训.

（4）人力资源部于年中同各部门负责人汇报培训计划的实施情况，并根据所更新的培训需求，对此年度计划进行增加.删减或修改。

（5）如有必要采用新的或临时性的外部培训课程，培训需求部门应提前完成10个工作日提出书面申请，经审核后呈相关经理核准。

（6）年度培训计划总结，人力资源部在12月份应进行本年度培训计划实施情况的总结，包括总结计划完成比例，培训效果的评估等，并根据年度培训计划的总结拟定下一年年度培训计划的方向。

3. 培训实施的管理

（1）培训实施前，培训部负责落实培训师人选，培训时间，培训地点，培训资料等相关信息。

（2）相关人员报名：各部门得到具体的培训信息后，负责根据自己的实际需求，组织相关人员报名参加培训，并督促报名人员准时参加培训。

（3）培训部负责发布开课通知，并通知相关受训人员。

（4）培训部负责在培训开始前做好设备，仪器，教材等后勤工作。

（5）开展培训课程：

①培训部负责发放<<培训签到表>>，并提醒受训人签到，以保证培训记录的准确进行。

②培训部在课程开始时可协助发放培训资料。

③有必要时，培训部将指派负责人在培训课室协助培训。

（6）培训结束后的工作：

①受訓人填写<<培训评估表>>的相关要求。

②培训部根据评估表及受训人的建议对课程质量进行评估。

③培训部将课程评估结果反馈给培训导师/培训机构。

④对于评估中好的评价，培训部将继续发扬；不良的评价，培训部将记录下来，以备下一次培训借鉴。

⑤培训部根据<<培训签到表>>和<<培训评估表>>，将培训情况记录在相应的<<培训记录卡>>，以便进一步的升迁，调动等人力资源管理。

4. 培训师的管理

（1）加强培训师和受训人员之间的交流，保证和巩固培训效果。

（2）内部培训师的来源应由部门经理进行推荐，授课内容应为与工作相关的知识和技术并与其他部门的工作有密切关联。

5. 培训记录的管理

（1）.训档案的建立是为了保证对人力资源的进一步开发，岗位的替换，晋升提供依据。每一个在职的职员都应有有一个完整的培训档案，每一个新入职的职员都必须建立一个完整的培训档案。

（2）职员的培训记录应根据每个部门最新的组织结构，将相关人员的培训记录归档到相关部门的文件夹中。

（3）完整的培训档案应包括：工作分析表，培训记录卡。

（4）每一次培训课程结束后，应在一个工作日内根据受训人员签到表，对培训记录进行更新，以保证每一位受训者的培训记录卡是最新版本。转职、晋升的职员，其培训记录卡及工作分析表也应进行相应的更新。

6. 新职工及新晋升职工定位培训的管理

（1）新职员定位培训的目的是让新入职的职员更快的了解企业，更快的为企业做也应有的贡献。新职员在培训部的定位培训将持续5个工作日，直线部门应为该职员制定系统的岗位培训计划和相应的工作目标，并与试用期限满后的考核相结合。

（2）在培训部的第5个工作日，进行定位培训总结，包括新职员的自我表现介绍和相互交流，并接受培训结果评估。

（3）任何职位新晋升的职工必先得到了相关的培训，并得到一定的肯定方可开展新岗位工作。（作者单位为武汉市燃气热力工程有限公司）