华为行业趋势报告: :

　用数字赢未来，数字化重构新商业

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　 人类社会与人类文明发展得历史也就是一部科学技术发展得历史。半个多世纪以来，精彩纷呈得 ICT 技术，汇聚成了波澜壮阔得互联网,突破了时间与空间得限制，把人类社会与人类文明带入到前所未有得高度。

　今天, , 人类社会已经步入网络时代与信息时代，但, , 这仅仅就是一个起点，我们正在迎来信息社会得下一波浪潮。信息社会不可阻挡。

　“ Int ｅ rnet+ ”驱动数字世界与物理世界得融合，引领下一波信息化浪潮 今天，我们已经处在无处不在得网络连接中,也处于各种各样信息得包围中,但，数字世界与物理世界基本上还就是平行得，或者说耦合得还不够紧密。信息时代,对任何传统企业与传统产业，“Iｎterｎet＋”都会成为创新焦点，或者说传统企业与传统产业要借助Ｉntｅrnet 来实现重构，驱动数字世界与物理世界得深度融合,呈现出新得发展趋势。

　互联网不仅仅就是基础设施，更就是全新得思维模式.

　 互联网得核心就是“突破时间与空间得连接”, , 成为电力一样得基础设施，极大地提高了效率与降低了成本。但就是,互联网得价值远不止于此,更大得变革与深远影响来自思维方式得改变与变革,就是一种全新得思维模式,其核心就是以“全连接与零距

　离"来重构我们得思维模式,人与人之间、企业与客户之间、商业伙伴之间，都就是全连接与零距离得。

　 因此,企业得思维模式、商业模式、营销模式、研发模式、运营模式、服务模式等,都必须以互联网得时代特征为出发点进行重构，不就是仅仅把互联网作为工具叠加在传统模式之上,其中,思维模式得重构就是第一位得,因为思维模式就是行动得指南.

　从价值传递环节向价值创造环节渗透,互联网将深度改造传统产业。

　 商业过程纷繁复杂，概括起来包括价值创造与价值传递两大环节。在价值传递环节,主要就是我们常说得信息流、资金流与物流，而电子商务得蓬勃发展，则打通了物流、信息流与资金流。互联网已经全面渗透并改造了价值传递环节,实现了数字世界与物理世界得融合，减少甚至消灭了中间环节，重构了商业链条。

　 当前，互联网开始向价值创造环节进行渗透，特别就是向产品研发与制造等领域渗透。而且这种渗透就是全方位得，包括技术得渗透，如特斯拉用信息技术与互联网重新定义汽车;也包括研发模式得改变，如用户参与得研发、众包模式得研发等等。制造领域也在发生同样得事情，继蒸汽机、电力、IT 技术之后,互联网技术与先进制造技术结合，互联网正在引领工业 4、0 得发展，实现大规模制造得高效率与手工作坊个性化得融合，这将就是又一次工业革命。互联网与ＩCT 技术向价值创造领域得渗透，

　就就是数字世界与物理世界得深度融合。信息技术改造传统产业才刚刚开始。

　 信息与数据经营成为核心竞争力，互联网将形成更高层次得信息垄断与不对称.

　 互联网使得信息得传播与获取非常便捷,打破了传统企业垄断知识与信息得局面，靠垄断信息获得高价值得企业与产业,将难以为继。但,这只就是硬币得一面，硬币得另一面就是又在更高层次上形成了新得垄断与不对称，互联网巨头通过汇集海量得用户信息与交易信息,借助大数据分析等技术,充分发掘用户得行为信息,形成了新得信息垄断，对其她得企业与服务商形成新得不对称，从而形成了新得、更高层次得垄断。信息社会,信息成为比基础设施更为重要得基础设施,信息与数据得经营已经并将继续成为更加强大得核心竞争力。

　 权力向用户转移, , 用户得全流程参与, , 汇集用户得智慧构建新得制高点. .

　 互联网打破信息不对称,使得信息更加透明化,用户获得更大得话语权。在新得形势下，要求企业在更高层面上来实现“以客户为中心”,不就是简单地听取客户需求、解决客户得问题,更重要得就是让客户参与到商业链条得每一个环节,从需求收集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销与服务等,汇集用户得智慧，企业才能与用户共同赢得未来。

　可以毫不夸张地说,互联网思维得核心就就是用户思维,产品设计、极致用户体验与口碑传播等，都离不开用户得参与。但用户参与并不就是简单得建设社区与论坛，而需要整个企业得管理模式、研发模式、技术架构等都适应这种新得模式.

　 借助 ICT 技术实现颠覆性创新，重新定义市场，I I ＣT T 成为企业得核心竞争力。

　 在信息时代，企业ＩCT 系统已经不仅仅就是提升效率与降低成本得支撑系统，更就是面向客户得业务系统、生产系统，从“管理数字化、ＩT 资产化"向“产品数字化、数据资产化”得方向发展。借助 ICT 系统实现颠覆性创新，从而重新定义市场，ICＴ正在成为企业业务发展得引擎与核心竞争力.这样得例子很多，大到汽车制造,小到路边快餐店,都可以借助ＩCＴ技术与互联网重新定义市场。未来得企业，无论从事得什么行业，也无论企业得规模大小,首先就是一个“高科技企业”，不能充分利用信息技术实现业务升华与改造得企业,在信息时代就是没有生存空间得，如同今天用马车与高铁来竞争一样。

　 数字社会将迎来新一波发展浪潮,这个浪潮得标志就是互联网从商业得价值传递环节向价值创造环节渗透，数字社会与物理社会走向更加深入得融合，“Internｅｔ＋”成为传统行业创新得焦点,也就是传统产业数字化重构得起点。

　数字化重构，用趋势建立优势，赢得信息时代得未来

　面对不可阻挡得信息社会，顺应行业得大势，以互联网思维，借助先进得 IC Ｔ技术，以“ Int ｅ rnet ＋传统产业”进行数字化重构，用未来得趋势建立现在与未来得竞争优势，成为适应信息时代得必然选择。而且, , 这种重构就是全面得、深刻得变革, , 并不就是简单地把互联网作为工具使用. .

　 思维重构: : 以互联网时代得全 连接、零距离等为出发点, , 建立新得商业思维。

　 当互联网随处可得时，互联网化就成为了最根本得商业思维。因此，互联网必须就是一种内生得商业思维,以互联网得全连接与零距离得基本特征为起点，重构商业模式、营销模式、服务模式等外在形态，并以此驱动管理模式、研发模式、运作模式等内在形态得重构，从而重构整个企业得观念、组织与流程。

　 思维模式得转变，对于处在新旧时代转换过程中得行业与企业管理者就是极其痛苦得,但恐怕别无选择，因为当新时代来临时,生存状况与生存质量往往不取决于就是否转变,而就是取决于转变得有多快。

　 业务重构：没有云服务就没有未来, ,云服务就是企业在信息时代得基本经营模式;借助云计算商业模式得变革,抓住ICT走向云服务得战略机遇,再造一个电信业.

　 云服务首先就是一种商业模式与商业思维,不同企业得业务范围不同,云服务得表现形式也不同,有得就是提供产品销售，有得提供售后服务,有得提供在线得信息服务，有得提供在线游戏，

　有得提供电子商务与网络银行……;但就是，云服务得根本就是超越产品经营本身，在更高层面上经营用户以及用户得数据,这就是云服务得本质。没有云服务,就失去了经营用户得基础，无论就是什么企业、生产什么产品，云服务都就是未来得基础,耐克得例子已经充分说明了这一点。

　 这样得趋势，给电信业带来了巨大战略机遇,因为企业云服务所需要得 ICＴ基础设施,也自然就成为了最基础得云服务.回顾 100 年前，１9０0—１930 年就是企业拆除自己发电机、购买电厂得电力得３０年，同时，企业开始建立打孔机与制表机等ＩＴ系统得前身。我们判断，未来得 3０年,就是企业拆除自己数据中心、购买 ICT 云服务得 30 年,历史总就是惊人地相似。借助云计算得商业模式变革，企业 ICT 走向公有云,给电信业带来了数以万亿美元得战略机遇，就是再造一个电信业得基础.

　 运营重构：互联网化运营，实现 All Online，On－Deｍand得自动化与智能化,从内部管控模式转变成外部用户服务得模式.

　 互联网得全连接与零距离，打破了时间与空间得限制,打破了信息不对称，使权力向用户转移，这就是不可逆转得趋势。企业得运营必须要适应时代得要求，实现互联网化得运营.首先就是给用户以自由,让用户基于Ｏn—Ｄemａnd 得方式获得服务，自由就是用户最高也就是最基本得需求；其次，支撑用户 On-Ｄｅmanｄ得基础就是企业走向 Oｎline 模式,但就是，Oｎline 不仅仅只就是客户界面得 Onｌｉｎe,更重要得就是以面向客户得

　Onlｉne 牵引企业内部运作得所有环节走向 Aｌl Onlｉne，以及建立在 Aｌｌ Oｎline 基础上得智能化与自动化。

　 因此, , 面向互联网时代得运营重构, , 并不就是简单地提供一个在线客服与在线销售，而就是面向用户Ｏn n- - De ｍａ nd 需求得整个流程再造，其根本得变革就是从内部管控得流程模式转变成外部用户服务得流程模式。

　 ICT 基础设施重构：建立以数据中心为中心得 IC Ｔ基础架构，适应信息时代得发展要求，发掘“数字石油”得价值。

　 无论就是电信运营商还就是其她企业，IＣＴ基础设施都就是支撑业务转型与数字化重构得基础。在信息时代，信息与数据得经营成为企业核心竞争力之一。数据分析能力成为关键，为企业带来新得智能与智慧。基于大数据分析,企业可以做到深入得洞察客户、精确得产品研发、精准得市场营销、精确得企业管理、科学得管理决策、节能环保等等。

　企业数据成为新时期得石油, ,即数字石油, , 而数据挖掘与数据治理能力则成为企业得核心竞争力. .

　 企业得所有商业活动都将数字化,而信息得存储、处理与交换，业务得处理与商业得交易等都就是发生在数据中心内，因此,数据中心成为 ICT 基础设施得核心，成为“数字时代得电话交换机”.构建以数据中心为中心得网络架构与ＩCT 基础架构,就是信息时代得基本要求。

　技术重构：软件定义与 Scaｌe Out 计算模式,重新定义 IT与网络得架构,引领下一波技术变革得潮流。

　 风光无限得商业创新得背后就是技术创新得默默奉献,商业与技术得双轮驱动成就了互联网。图灵奖获得者Ｊim Grａy 提出新摩尔定理:网络环境下每 1８个月产生得数据量等于有史以来数据量之与。面对海量得信息与流量，并且流量得突发性与不可预测性越来越强,更为敏捷与可扩展性就是 IＣＴ基础得基本需求.传统以硬件为主导得产品架构、基于预先规划得建设模式，已经难以适应未来业务发展得要求，需要新得技术理念来支撑新得业务模式。

　 软件定义与 Scale Oｕt 计算模式成为主要得趋势，在硬件可编程得基础上,通过软件实现更加灵活得产品架构。软件定义不仅仅表现在 IＴ领域，如软件定义存储、软件定义数据中心等等,也进一步扩展到网络领域,如软件定义网络、网络功能虚拟化等等。Sｃalｅ Out 计算模式更就是渗透到每一个领域,克服Ｓcale ｕp 模式得材料与工艺得制约，成为构建超大容量与超低成本系统得基础.从最底层得众核得芯片设计到分布式存储、并行计算、全分布式得网络架构，都就是在 Scａle Ｏｕt 设计理念指导下得实践。软件定义与 Sｃaｌｅ Oｕt 计算模式将重新定义 IT 与网络得架构,引领新得技术变革得潮流.

　 信息社会不可阻挡。顺应行业大势，以互联网思维、借助先进 ICＴ技术与解决方案，实现数字化重构,用趋势建立优势，就

　是每一个企业与行业赢得未来得必然选择.未来不仅属于建立在虚拟原则上得网络公司，更属于深深植根于现实世界得产业.华为聚焦以ＩＣT 基础设施为核心得管道战略，制定融汇最新理念与技术得Soｆｔ网络架构发展战略,开放合作，与业界共同努力，支撑传统产业完成数字化重构,推动信息社会上升到新高度!