范文一：大学生S团团队管理现状及对策研究

　　摘 要

　　近些年来，随着经济的发展，各方面竞争日益激烈，团队管理已经成为企业管理中的一种重要形式，运用团队管理来完成任务已成为企业的普遍现象。但是当前许多企业在团队建设方面，还存在诸多问题，这些问题不仅影响到企业目标的实现，同时不利于企业的长远发展，所以，团队管理正在被越来越多的企业关注和采纳。

　　团队具有巨大的潜力，越来越多的企业运用以团队为基础的工作方式都取得了深远的效果。一个团队能否高效率工作，不仅体现着企业的管理水平，同时还将影响企业管理工作的成效。

　　团队管理是企业今后进行人力资源管理的重要方面，企业能否运用员工专长，鼓励员工参与及相互合作并致力于组织发展，直接影响着企业的长远发展。中国的企业，使其由小到大、由弱到强的发展起关键作用的是：一是有一个团结务实的领导班子，用他们高贵的人格魅力和创新独特的发展观给企业导向;另一个就是有精干高效的工作团队，保证领导意愿的正确执行。因此一个企业亦或一个团队能否不断的发展壮大，起关键作用的是团队管理和激励能否得到有效实施。

　　大学生S团是一个由在校生创办的学生团体，就目前的实际发展状况及其管理现状，该团队的管理存在的很多问题，针对这些问题本文做了深入研究，最后对大学生S团的团队管理，从企业认同感、团队精神、团队建设、信任与沟通、激励与培训等几个方面进行了建设和完善。

　　关键词：团队建设;大学生S团;企业认同感

　　引 言

　　最近几年来，一些企事业单位在招聘过程中把团队协作作为考核的一项重要方面，作为一名员工如果不能团结，不与团队协作，不能够很好地融入一个新的团队，就一定会被用人单位拒之门外。随着企业组织工作复杂性的日益增多，很多工作是很难靠个人独立完成的，必须依赖团队合作才能发挥力量，因此现代管理越来越注重团队这一概念，可见团队管理有时代需求性。因此，企业若能善于利用团队管理，激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率等方面都有很大帮助。对于企业而言，在实行团队管理之后，生产水平得以提高，利润得到增加，提高了企业的综合实力和影响力。因此，对于企业团队管理的研究是很有必要的。

　　对于目前团队管理的研究现状来看，主要研究的重点集中在以下几个方面：企业团队管理实践的现状，第一，组建的团队少;第二，组建团队的主要原因是为了解决组织遇到的特殊问题而特别抽调一些精英人员组成;第三，所组建的团队受到来自组织高层的保护和支持。团队管理的标准，衡量团队好坏的标准有：团队是否具有完成工作的能力;团队领导与成员、成员与成员之间有无有效交流;团队的主要业绩指标(KPI)是否达到。团队的组织机能及类型，团队的类型有：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、虚拟型团队。以及团队的人员、目标、互动、信任、合作、自愿和能力，七个核心要素的归纳等方面。

　　本文主要采用实证研究法、调查问卷法、访谈法等方法对企业团队管理的概念以及相关的理论进行一定的分析和概括。十分清楚的了解企业团队管理的定义;企业团队管理对企业发展的重要性;团队管理对于企业整个人力资源管理的影响;在企业团队管理过程中容易出现的问题以及避免和解决这些问题的方法和策略。分析一个企业的现状(以大学生S团有限责任公司为例)：首先对大学生S团做相关了解，了解大学生S团的企业规模，现如今的人员构成情况;其次对大学生S团的企业管理现状，了解现在S团(以下简称S团)团队管理的优势以及存在的问题。为大学生S团定位一个新的团队管理模式和体系：根据现如今S团团队管理所存在的问题，研究出现实可行的方法和对策，重新建立一套新的符合S团现状以及利于S团长久发展的团队管理体系。并结合针对大学生S团设计并调查统计的问卷结果，从企业认同感、团队精神、团队建设、信任与沟通、激励与培训等几个方面来探讨如何建设与完善当前大学生S团的团队管理。最后对全文提出的观点以及解决方案做最后的总结和归纳。

　　一、团队管理概述

　　(一)团队管理的概念

　　团队，就是每一个个体将自身的知识、智慧和技能优势实现优质协调，组成团队，解决问题，并实现共同目标。做为团队的领导与管理者，把成员根据组织需要及个人特点分别安排到合适的岗位，并尽可能让每个个体的优势得到发挥和彰显(林明慧，2009)。团队是由人组成的，确定团队目标、定位，都只是为团队取得成功奠定了一个基础，但最终能否获得成功仍取决于人。团队成员的选择原则需要根据团队的目标和定位来确定。一旦明确了团队需要进行哪些工作，下一步要做的事情就是制定出团队人员需求的明确计划(薛静，陈洪根，2004)。充分沟通，达成共同愿景。团队内的沟通主要是情感沟通和信息沟通。传统金字塔式的组织内的严格等级制度限制了人与人之间的沟通。由于团队本身的特点，易于在团队内部建立正式或非正式的沟通机制，改变等级制带给人的压抑，满足成员在团队中的情感的需要，促使成员不同价值观和个人利益的相互融合，形成组织和个人的共同愿景(孙曼，罗瑾琏，2005)。营造信任的团队文化要充分发挥团队的潜力，团队必须要有相互信任的氛围。信任的团队氛围有助于良好沟通、合作和协调的实现。信任意味着团队成员不觉得彼此之间存在威胁，而是觉得自在，受到团队的尊重和重视(张西奎，胡蓓，2006)。通过培训人际沟通方面的技能，培养和开发团队成员之间的合作能力。同时，还要注重对员工自我管理技能的培训，使员工能够应对复杂且具挑战性的团队管理模式。此外，还应该不断激发员工学习的潜能，鼓励创新，提高员工的多技能水平(康宛竹，2004)。由于人的两种能力：一般能力和特殊能力，对各类组织工作都有直接或间接的促进作用，而员工能力结构又各不相同，因此要通过学习来提高各种一般能力，也要通过不断的专业技能教育来提高人的特殊能力，以此保证团队人员素质不断提高(毛果平，2002)。

　　物质的激励机制，是构建团队组织的首要前提条件，是团队这个组织的物质基础。如今市场经济时代，企业中与市场联系较密切的部门如销售、研发、生产等部门，其群体和个人的业绩容易量化，有物质激励的基础，所以多采用团队组织形式(林航，2007)。在员工评估过程中，为了鼓励团队工作，必须将团队工作绩效也纳入到组织的评估体系中，综合考虑个人绩效、个人对团队的绩效、团队绩效、团队对整个组织的绩效等各个方面的信息，从而既注重个人对团队的贡献，又注重团队对组织的贡献(康宛竹，2004)。企业在建立团队激励制度时，一方面着眼于整个团队的工作绩效评估;另外，辅之以工作任务的认领制度，实行针对个人的目标管理，也可以在强调整体的同时兼顾个人的具体表现，双管齐下，构成支持团队工作方式的激励机制(孙曼，罗瑾琏，2005)。

　　团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。因此，团队中合理的分配好每个成员的角色，

　　使他们各尽所能，不仅可以发挥每个人的积极性，更可以提高其创造性(彭薇，2008)。一个优秀的团队文化与精神，可以增强团队的凝聚力，按照美国心理学家马斯洛的需求层次理论，人都是有归属需要的;通过增加员工之间的相互协作，在员工之间形成同志式的友情，可以满足这种需要，而且能够较好地对付外来压力，并更乐意工作。一个优秀的团队文化与精神，可以增强员工的满意度，最大限度地发挥员工的潜力和智慧(高芙蓉，2006)。

　　(二)团队管理的意义

　　团队管理是企业今后进行人力资源管理的重要方面，企业能否运用员工专长，鼓励员工参与及相互合作，致力于组织发展，直接影响着企业的长远发展，实施有效的团队管理将对企业影响深远。根据现代企业的基本特征，团队管理具有以下几个方面的意义：

　　1.具有共同的追求和目标。共同的追求和目标，有利于统一团队成员的思想意识，凝聚团队的力量、调动团队的积极性，并朝着共同的追求和目标而努力奋斗。

　　2.具有相互负责的意识。作为团队的一员，必须要有相互承担责任的意识，要将承担责任既作为团队成员对本人和他人作出的承诺，又作为维系团队生存的保证，使每一个团队成员拥有对各方面工作表达自己权利和自己的思想观点得到公平对待并被充分倾听的权利;使团队成员对彼此的优势给予认可，对彼此的弱点和不足相互包容;使彼此在一系列关键问题上做到意见统一，操作一致，相互理解。

　　3.具有较高的素质和技能，并且能够做到相互补充。现代企业团队的组成必须是以其成员拥有高素质和正确技能为前提，其中高素质是对团队成员的整体要求，而正确的技能则是实现共同的目标和追求所必须的，而且应做到拾遗补缺，相互补充，只有这样才能产生1+12的增值效应。

　　4.具有共同的策略和方法。策略和方法是团队目标的细化。要实现共同的追求和目标，必须首先要制定共同的策略和方法，而且一定要确保每一个计划的执行和实施。

　　二、大学生S团团队管理现状及分析

　　(一)大学生S团企业概况

　　1.简介

　　大学生S团，简称S团，以校园大学生为主要服务对象，专注于大学生团购，为其提供方便的校内新型购物方式。经营产品不仅包括生活用品、书籍文具、电脑耗材、化妆品等实物消费，同时包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、健身房、瑜伽馆、名胜旅游等精选特色消费!另外，大学生S团自上线以来，经过不断的学习和探索，开辟了线上网络销售与线下实体店经营并行的销售模式。

　　大学生S团坐落于河南财经政法大学大学生创业孵化园，分为市场部、行政部、财政部、技术部四个部门，自2011年6月创团到目前已经拥有近30名成员。大学生S团由河南财经政法大学一群充满激情和梦想的在校生创办，致力于为大学生提供最方便、最贴近自身需求的校园团购。以河南财经政法大学为大本营，逐步向郑州龙子湖大学城扩展，通过整合河南高校团购市场，进而向全国进军，使大学生S团成为全国最大的校园团购网站。

　　大学生S团曾先后荣获：全国电子商务三创赛河南赛区一等奖、全国大学生挑战杯竞赛校级金奖、河南财经政法大学十佳创新团队等众多荣誉。

　　2.组织结构

　　大学生S团从创立至今由起先的李永杰一个人到四个股东的加入，再到有了拥有六名成员的市场部，再到负责日常事务的办公室的建立，到最后，一步步完善，如今已经是有股东大会、总经理、办公室、市场部、技术部几大部门的一个真正意义上的团队。由一个人到如今将近40个人的一个大集体。大学生S团创立将近两年的时间内，组织结构不断的完善。

　　3.人员构成

　　大学生S团是由爱E族团队共同创办的，由09级电子商务专业的李永杰提出的想法，然后这一大胆设想感染了团队的前五位成员，继而一大批有热情的同学纷纷应聘要加入S团，这些人有大一到大四不同年级的同学组成，有的热情大胆，有的细心谨慎，有的擅长与人沟通，有的擅长店内日常经营，有的则发挥专业所长盘点货物，管理账目。这些同学来自学校的多个院系，各自发挥自身的专业优势，组成了这个创新热情的团队：爱E族团队。

　　(二)大学生S团团队管理现状

　　目前，大学生S团的团队管理主要有总经理李永杰负责，通过调查了解到团队管理的方式十分简单并且很不规范。现在他们采取的管理方式主要的有以下几种：

　　1.通过每周四召开例会的形式，解决本周内出现的各项问题;

　　2.不定期的组织外出活动，进行团队建设;

　　3.发现问题，及时与该成员面谈沟通并处理解决。

　　鉴于这几种管理方式可知S团现行的管理办法不成体系，只是总经理一人负责，虽然逐个事项上成效明显，但这种方式并不适宜团队的长远发展，可以说S团这种管理方法并没有实现严格意义上的团队管理。

　　在目前团队成员不多，业务量不大的情况下，这样的管理方式或许能发挥一定的成效，但是随着S团的发展，这样的管理方法不是长久发展之计，需要进一步开发完善。

　　(三)大学生S团团队管理存在的主要问题及分析

　　为了进一步完善S团的团队管理模式，了解爱E族成员对目前团队管理方式的真实看法，了解现有管理方式的不足，特对爱E族成员进行了一次问卷调查(见附录一)，此次问卷共发放35份，采取匿名的方式，收回有效问卷30份，通过汇总和分析有效问卷，主要有以下几个问题：

　　1.对团队发展目标不明确

　　因此，对这一结果，并不是团队所有成员都十分明确团队的发展目标，还有将近40%的成员并不是很清楚，这会使成员工作过程中并不十分明确目标，导致工作的不好开展以及工作效率低下。

　　2.缺乏团队塑造和团队合作意识

　　在对是否会和团队其他人员分享工作过程中遇到的问题时，以及团队成员是否会提出建设性的建议方面。

　　结 语

　　综上所述，团队管理是运用团队成员的专长，鼓励其积极参与及相互合作，而实现团队的更好发展和1+12的团队效用。从对众多学者的研究成果来看，团队管理的研究在理论上仍有所欠缺，其在具体运用的实践中仍处于摸索阶段，尤其是对想提高绩效的大中型企业而言，由于受企业发展现状与员工个人工作状况的制约，团队管理模式仍处于起步阶段，对团队管理模式的认识也有所缺乏，因此团队管理的建设和提升还应是企业所应关注和亟待解决的任务。

　　本文针对河南财经政法大学大学生创业团队大学生S团的研究，并根据相关的理论和调查问卷的结果为其提出解决方案和各种建议。但毕竟大学生S团只是个例，并且规模较小，发展很不完善，因此，这病不能代表中国目前企业存在的普遍问题，所以，本文的结果还需进一步的实践和考证。

　　总的来说，企业团队管理的不断建设和完善，必将会为团队成员和企业带来共同发展、共同进步。

　　参考文献

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　　范文二：团队管理

　　企业初创时期，创业者几乎把全部的精力都放在了产品的制造和销售上。但随着事业的发展，团队的整合就逐渐成为创业成功的一道不可逾越的屏障。整体不等于部分之和，个体优秀不等于团队优秀，所有的团队都需要整合。世界明星队和世界冠军队踢球，输多而赢少，即是此理的明证。可以这么认为，聚拢人才、整合人心，永远是创业期企业要学的一门必修课。

　　1.着力夯实合作的基础

　　现代管理学认为，共同目标、协作意愿和信息沟通是构成正式组织的三个必要条件。创业期的企业应注重团队合作的基础，做好三个方面的工作：

　　一是共同的现实利益和风险。共同的现实利益是促使人们走到一起的主要原因。假使有共同的现实利益，即使是昨天的敌人，今天也有携手合作的可能。正如《孙子兵法》所说：夫吴人与越人相恶也，当其同舟而济，遇风，其相救也，如左右手。但是这种共同的现实利益一旦消失，就有可能分道扬镳，甚而转面交恶。风险的对称也同样重要。赚得多的人要迁就赚得少的人、赔得少的人要迁就赔得多的人。因此，在团队整合的过程中，不仅要寻找利益的共同点、风险的交叉点，而且要建立利益和风险的对称机制。

　　二是共同的未来目标。目标在团队整合过程中具有特殊的价值。首先，目标是一种有效的激励因素。如果一个人看清了团队的未来发展目标，并认为随着团队目标的实现，自己可以从中分享到很多的利益，那么他就会把这个目标当成是自己的目标，并为实现这个目标而奋斗。其次，目标是一种有效的协调因素。所谓步调一致才能得胜利。天鹅、梭子鱼和虾的寓言故事就说明了这一点：有一次，天鹅、梭子鱼和虾，要把一辆货车从大路上拉回来。他们一齐使劲拉，可是车子一动也不动。车上装的东西并不算重。只是天鹅拼命往云里冲，虾用力往后拖，梭子鱼使劲往池塘里拉。每个人都用了很大的劲，为什么车子还是停在老地方一动也不动主要原因就在于他们努力的方向不一致。对一个企业来说，劳资双方就如一部车子的两个车轮。对于企业这部车子来讲，这两个车轮的大小和运动速度必须是同一的，哪一个大了、快了或小了、慢了都不行。二者必须协调一致，车子才能跑得快、跑得好。

　　三是彼此间的相互信任。相互信任主要来自对事业远景目标的信心和需要，而对事业远景目标的信心则是建立在对团队成员的相互信任基础之上的。这种信任既包括对团队成员能力水平的相信，又包括对团队成员正直程度的相信。储户对银行信心不足，会采取挤兑行为。假使创业团队成员间彼此产生信任危机，也会采取短视的机会主义行为，并最终危害团队未来的事业。情投意合、志同道合、利益契合都是构成有凝聚力的创业团队的所必不可少的因素。

　　2.逐步建构完备的游戏规则

　　所有的游戏都要有游戏规则，没有规则的游戏必然会出现偷懒甚至耍赖行为。团队创业游戏规则的制定，要有前瞻性和可操作性，要遵循先粗后细、由近及远、逐步细化、渐次到位的原则。这样有利于维持游戏规则的相对稳定，而游戏规则的稳定有利于团队的稳定。企业的游戏规则大致可以分为三个方面： 是治理层面的游戏规则，主要解决剩余索取权和剩余控制权问题。治理层面的游戏规则大致可以分为两类：合伙关系与雇佣关系。在合伙关系下大家都是老板，大家说了算;而在雇佣关系下只有一个老板，一个人说了算。除了利益分配机制和争端解决机制，还必须建立进入机制和退出机制。没有出入口的游戏规则是不完整的。

　　二是文化层面的游戏规则，主要解决企业的价值认同问题。企业章程和用工合同解决的是经济契约问题，但作为游戏规则他们还是很不完备的。经济契约不完备的地方要由文化契约来弥补。这种文化契约就是文化层面的游戏规则，他包括很多内容，但也可以用公理和天条这两个词做一简要的概括。所谓公理，就是团队内部不证自明的东西，他构成团队成员共同的终极行为依据。所谓天条，就是团队内部任何人都碰不得的东西，他对所有团队成员都构成一种约束。

　　三是管理层面的游戏规则，主要解决指挥管理权问题。管理层面的游戏规则最基本的有三条：一是平等原则，制度面前人人平等，不能有例外现象;二是服从原则，下级服从上级，行动要听指挥;三是等级原则，不能随意越级指挥，也不能随意越级请示。这三条原则是秩序的源泉，而秩序是效率的源泉。当然，仅有这三条原则是不够的，但他是最基本的、是建立其他管理制度的基础。

　　3.全面激发团队成员的创业精神

　　创业要发扬创业精神。没有创业精神的创业不会成功，也不能称之为创业。创业精神是创业团队集体的精神状态和对事业所持的态度。创业者往往不乏激情，但激情绝不是创业精神的全部，他应包括更丰富的内涵：

　　一是耐心和牺牲精神。牺牲精神对于创业者，只不过是基于对未来信心的投入的勇气。相信自己的投入会在明天得到超额的回报，所以不在乎今天一时一事的得与失。牺牲精神意味着先人后己，先长远后眼前。牺牲精神本质上是一种对他人和未来的投资，这种投资当期不可能得到回报，所以要有耐心。不能搞机会主义的做法，只考虑自己，不考虑他人，只考虑当前，不考虑长远。

　　二是开拓精神和敬业精神。创业就是要做别人没有做过的事，走别人没有走过的路，这都需要开拓精神。有人说，创业者是一群不知疲倦的登山者。开拓精神就是不知疲倦的进取心。创业还需要有敬业的态度。敬业的内涵有三：恭敬、专注、谨慎。恭敬是指把事业敬若神明，谈及事业内心油然而生一种神圣感。专注则是指一种对事业专心和投入的态度。按时上班、按时下班，不是创业者的做法;而朝思暮想、无时或忘，才是创业者常有的状态。谨慎不是指谨小慎微，而是指激情勃发之前的理性、果敢行动之前的冷静，所谓大胆假设、小心求证。敬业精神是要求创业者对自己所从事的事业来不得半点的亵渎、懈怠和大意。

　　三是胸怀、气度和包容精神。创业期的条件一般比较脆弱，创业团队的核心人物必须学会包容，才能聚集更多的人才，并不断壮大自己的力量。纵观历史，创业期的领袖无不是具有包容力的领袖，所谓海纳百川，有容乃大。包容就是宽容、有气量，就是容纳别人的缺点和过失，而不是斤斤计较;就是欣赏别人的优点，同时接纳别人的缺点，而不是求全责备。企业是企业家人格的外化。创业者的胸怀有多大，他们的事业就会有多大。

　　4.不断提升团队成员的个人修为

　　成功企业家的某些素质是先天的，如基本的品质和能力，但更多的则是后天修炼而成的，无论能力还是人格都是如此。可以说，企业的成长过程，是创业者能力不断成长和人格不断完善的过程。在事业的发展过程中，团队的成长和事业的发展存在着正相关关系。若团队的成长快于公司的成长，则团队成为公司成长的促进因素;若团队的成长滞后于公司的成长，则团队成为公司成长的阻碍因素。 处于创业期的小公司，不断提升团队成员的个人修为尤为必要。提升个人修为主要指提高个人素质和修养，对于领导者而言主要是加强非职务影响力、非地位影响力修炼。即大家常说的以德服人、以能服人。团队的整合实力是创业者最大的财富。绝大多数职业风险投资人把宁要一流的团队二流的想法，不要一流的想法二流的团队作为自己的行为准则，是有其道理的。因为即便再天才的想法也还是具有可复制性的，而团队的整合实力却是难以复制的。从提高团队内部亲和力、凝聚力的角度讲，做到以下几点是最起码的要求：

　　一是尊重。尊重说白了就是拿人和事当回事儿。人们只有尊重彼此的意见和观点，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此对组织的全部贡献，团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。团队内部的每个成员间要相互尊重，否则，一个团队将无法运行或走向解散。团队的领袖更要为团队创造一种相互尊重的基调，以确保团队成员有一种完成工作的自信心。团队的领袖不是上帝，不可以搞天上天下、惟我独尊。

　　二是自律。社会心理学研究表明，人们在对事物进行归因时，通常是按照以下模式进行的：(1)行为者倾向于情境归因，观察者倾向于内部归因;(2)把积极的结果归因于自己，把消极的结果归因于情境。换句话说，人都有委过争功的本能。因此，树立以责人之心克己、以恕己之心恕人的自律意识，在团队内部就显得极为必要。

　　三是公平、公正。公平就是一碗水端平，客观地评价自己，客观地评价他人。要讲公平、公正，就要讲将心比心、换位思考。俗谚所谓事怕反，理怕颠、要想公道，打个颠倒。创业期要讲摆平，更要讲公平。无论公平、摆平，关键是要用心治心、以心换心。团队成员对工作只投入很少的精力，心没有放在工作上，是团队整合最大的失败。

　　四是学习意识。对一个创业团队来说，如果不善于学习，不坚持学习，跟上时代潮流，同时解决自身出现的问题，那么整个团队的战斗力在这个竞争的时代里会越来越弱，逐渐老化钝化、脱离时代。团队成员应有学习意识和学习的精神，同时团队内部也应建立学习成果共享的机制。

　　无论创业者之间的关系是合伙关系，还是雇佣关系，其本质都是人与人之间的合作关系。他不仅包括人与人之间的能力合作、资源合作，还包括文化的认同、心灵的融合。合作是否成功，除了各自能力和资源是否具有互补性和对等性外，一个最重要的因素便是各自在道德和情感上是否具有相融性。因此，从终极意义上来说，团队成长的过程也是一个文化磨合与道德认同的过程。只有团队内部形成了基于文化认同和道德认同的互尊、互信、互爱、互惠的互动关系，创业团队才有可能步入成功的良性循环。