【摘要】信息化是继工业化之后世界经济的又一场革命，电子商务和企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分。企业信息化是电子商务的基础,电子商务又是企业信息化的“助推器”。但传统企业在利用IT技术时，很容易依循工业化的思路，单纯追求IT技术的自动化应用，不但创造不出新的高绩效的流程来组织生产，反而会由于对IT的投资造成新的成本来源，企业投资增加，本文旨在对影响企业信息化价值增值指标的分析和研究从而使企业更加明确投资方向。

【关键词】电子商务；企业信息化；价值增值

1、研究意义

200年前，瓦特发明蒸汽机，从而带动了机械化进程。100年前，爱迪生发明电，从而带动了电气化进程。与此相媲美的是，当今由于计算机网络技术的发明和应用的普及，使得实现信息化最终具备了充分必要条件。回望200年工业化的历史，如果没有机械化，没有电气化，人类近现代经济发展的效率、速度和社会的巨大进步是不可想象的。而今天计算机网络技术之于信息化，是与工业化进程中蒸汽机和电具有同等重要地位甚至更加重要地位的一项革命性的技术。企业信息化是贯彻中央提出的“以信息化带动工业化”战略的核心。在以信息化带动工业化、推动现代化的全过程中，企业作为工业化的主体、作为市场经济的主体，同样是信息化的主体。企业只有通过信息化，加快发展，提高核心竞争力，才能有效地应对日益激烈的国内外市场竞争的挑战。但是，企业信息化建设价值与其他投资价值并不同，今天的信息化投入可能不会马上看到产出。即信息技术的投资没能与创造出的商业价值同步，而与此同时企业在信息化建设方面投入的资金和时间却不断增长。因此，本文从理论上研究面向电子商务的企业信息化应用对企业价值增值的影响。

2、国内外研究现状

从国内外对与本项目相关的问题研究来看，存在以下几方面的弊端：

①重视对企业信息化的单元信息技术开发与信息系统的研究以及投资效益研究，缺乏网络经济时代面向电子商务的企业信息化系统集成和投资效益研究；②对企业信息化水平的测评尤为重视，建立了多套企业信息化评价指标体系，缺乏企业信息化投资决策和选型的评价体系；③重视技术的先进性与适应性，而对于信息化的价值却缺乏系统的评估，因而对信息化的实施也就缺乏科学的价值导向，更缺乏有效的绩效控制；④对企业信息化价值的定性描述较多，实证偏少，更缺乏系统深入的统计分析；⑤对企业信息化导入的研究，缺乏对企业信息化解决方案所包含的商业模式、技术模式、经营管理模式、资本模式以及风险管理模式缺乏系统分析，在进行企业信息化导入模型选择时，也缺乏价值导向，因而出现了企业信息化项目与企业商务活动不能有机整合，最终导致信息化黑洞。

3、面向电子商务的企业信息化价值分析

在信息化水平大幅提高的今天，企业信息化不再只是面向企业内部活动，而更多的是商务合作伙伴之间的协同，因此，面向电子商务的企业信息化是外向型的企业信息化，其本质是在提高核心竞争力的基础上，着力强化整个产业链的协同效应，即建立在这种具有协同效应基础上的竞争优势，这是进行面向电子商务的企业信息化价值分析的前提。

（1）面向电子商务的企业信息化的协同效应

协同效应就是指面向电子商务的企业信息化要真正获得价值增值，就要使各种信息化解决方案、企业各部门之间、企业与上下游企业之间产生的整体效应，进而产生协同效应，提高企业的协同竞争力。

（2）面向电子商务的企业信息化价值体系分析

面向电子商务环境的企业信息化，随着信息化程度的不断提高，与企业息息相关的价值链结构也发生了变化。所以企业信息化的价值增值已不仅局限于企业核心价值链所创造的价值，还应该扩展到整个产业的价值链，即重视企业信息化对供应商价值、顾客价值、竞争者价值、服务商价值所产生的影响，以及由此所给企业带来的价值增值。

1）核心价值分析。面向电子商务的企业信息化核心价值来源于行业价值链结构中核心企业价值链所创造的价值。即建立在业务流程重组基础上的企业信息化使采用信息化的企业的价值链结构发生变化，因而产生的收益递增利润、经营成本降低收益、管理成本降低收益。

2）供应链价值分析。表明面向电子商务的企业信息化使企业供应商的价值链改善，企业与供应商之间实现无缝联接从而获得的价值增值。包含由协作效应带来的隐性价值和由供应管理效率提高产生的显性价值。

3）顾客价值分析。通过面向电子商务的企业信息化，有利于改善顾客的价值链结构，提高顾客满意度和忠诚度，使拥有大量现实和潜在的顾客，进而获得竞争优势，由此该企业带来的价值增值就是顾客价值。在此，将系统研究SCM、CRM、ERP的顾客满意导向以及顾客价值增值机理。

4）竞争者价值分析。面向电子商务的企业信息化可以使企业核心价值较竞争对手更加优化，提高企业的竞争能力，在此，将进行面向电子商务的企业信息化竞争优势的博弈分析，以论证面向电子商务的企业信息化的比较价值。

5）附加价值分析。企业要想成功运作，不仅有供应商、顾客这些关键要素，还有与诸如广告商、技术顾问、第三方物流等服务商建立良好的关系，这样才能保证企业运作协调发展。面向电子商务的企业信息化使企业与这些服务商建立起紧密地价值网络，因而为企业带来价值增值，即为附加价值。

4、面向电子商务的企业信息化与企业价值增值的指标

进行面向电子商务的企业信息化价值增值影响的实证分析，必须能够对企业信息化价值进行衡量，这就要建立其评测指标体系。经过初步研究研究，面向电子商务的企业信息化价值测评指标体系可以选取以下指标：

1）核心价值。用资金运转效率、库存资金占用率、销售增长指数和企业经营成本降低的程度来衡量。

2）供应链价值。用与供应商在某段时间内的稳定性、供应商在整个交易过程中是否配合及配合程度、供应商的信誉度来衡量。

3）顾客价值。采用顾客满意度和顾客忠诚度指标来衡量。

4）竞争者价值。采用企业产品在市场占有率和顾客购买本企业产品与购买同类产品所占的比例来衡量。

5）附加价值。采用企业服务商关系和企业品牌价值来衡量。

随着信息技术突飞猛进的发展与进步，面向电子商务的企业信息化建设要使企业的信息化程度和水平不仅要到达标准，还要能创造出价值。因此，本文研究面向电子商务的企业信息化价值及增值的影响指标，对企业在未来网络世界的发展颇具意义。