摘 要：随着互联网行业的不断发展，人们逐渐发现电子商务相比传统实体店交易更能为顾客和企业节省成本，效率也更高。本文在对物流模式选择影响因素和物流模式选择评价方法等相关文献进行梳理的基础上，阐述了电商平台物流模式选择评价指标体系构建的原则以及评价步骤。

关键词：电子商务;物流配送模式;评价方法

0 引  言

近年来，不管是企业还是顾客，都表现出了对电子商务的高度关注。2016年全中国电子商务交易总额高达27.1亿万元，总比增长19.8%[1]。中国网民的数量在2016年达到了7亿多万人，这表示，社会对电子商务有越来越大的需求，顾客对电子商务企业的要求也在不断增多。

为了增加市场占有率，加大顾客忠诚度，电子商务平台不得不不断进行自我优化。在平台建设方面，除了不断地增加商品种类，提高售后服务质量，企业自身对物流的要求也应该逐步升高。在线电子商务交易、金融结算和物流配送是B2C电子商务系统不可或缺的三个环节，三个环节环环相扣[1]。中国的物流业兴起较晚，各种物流模式的建设尚在成长阶段，这阻碍了电子商务的持续发展，让电商物流在配送过程中出现了诸多问题，如物流成本过高、资源浪费、物流人才比例少、物流信息系统不够成熟等。

1 文献综述

（1）物流模式选择影响因素。王道平指出由于企业所处的行业不同、经营的产品不同，在物流模式的选择上也会有所差异，并分析了不同行业及产品特性等因素对企业物流模式选择带来的影响[2]。学者杨坚争设置了调查问卷，分析了不同规模的企业跨境电子商务的应用水平以及存在的问题。研究发现，跨境电子商务的应用水平随着企业规模的增大而提高;另外，对于不同规模的企业而言，尽管是同一规模的企业，其在跨境交易的不同环节运用电子商务的能为也存在差异。学者程恒堂认为企业在进行物流模式选择时，不仅要考虑成本因素的影响，还要注重客户服务能力[3]。刘烟艳等认为物流对企业的重要性和企业在物流方面的管理能力是影响企业物流模式选择的最主要因素[4]。（2）物流模式选择评价方法。kentN.Gourdin在《Global Logistics Manangement》一书中提出了电子商务物流成本与服务质量选择模型[5]Hui等学者采用层次分析法对一个从事第四方物流业务的电子商务中屯、的成本、风险、收益等进行了评估分析[6]。Frankel等认为不同的组织对物流业务外包模式有着不同的认识，具体操作方式也不尽相同，因此在进行物流模式决策时有必要建立一个统一的框架[6]。林丹青，俞若希分别利用交易费用理论、决策流程法和层次分析法对电子商务企业物流模式进行了选择评价[7]。伍星华等通过网络问卷调查对调研结果进行了整理，构建了B2C电子商务企業物流模式决策指标体系，并将网络分析法ANP和TOPSIS相结合来对B2C电子商务企业的物流模式进行决策，最后用实例验证了该决策模型的有效性。

2 指标体系构建原则

由于B2C电商平台模式评价过程多样复杂且相互关联性强，导致其评价指标复杂多样化，构建B2C电商企业物流模式评价指标体系是应对企业在进行物流服务时的主观意向和客观需求进行分析，建立体系应遵循的原则：

（1）可操作性原则。作为构建评价指标体系的基本原则，为了保证取得指标时快捷有效，也为了保证最后评价结果的价值，在指标选择上需要考虑其现实可操作性。（2）科学性原则。满足科学性原则的评价指标可以反映出企业真实的情况，主要是反映出B2C企业的优点和不足，根据这些指标的反应来指导B2C电商进行下一步决策，也是保证评价指标体系有效性的必要原则。（3）经济性原则。评价指标遵守经济性原则，即快速抓住重点，避免不必要的复杂因素，降低无关因素的影响，为企业节约了成本。（4）全面性原则。选择评价指标体系时必须要考虑到B2C企业的整体形势，综合考虑多方面指标，其互相关联但又相对独立，最后整合为一整套体系。

3 层次分析法的基本原理

层次分析法（AHP）最早是被美国著名运筹学家、数学家T.LSaaty提出，其步骤主要是建立层次结构模型、比较评价指标、进行一致性检验最后选择最佳方案。B2C电商企业物流模型选择是个典型的模糊问题，所以运用AHP发来评价选择物流模式是可行的。

4 物流配送模式选择评价步骤

（1）构建准则层B关于目标层A的判断矩阵; （2）分别构造指标层C关于准则层B的判断矩阵，用公式计算出权重W并完成一致性检验;（3）前面分别计算了准则层B和指标层C各指标的权重值并进行了一致性检验，通过计算指标层C对目标层A的综合权重，将指标层C对准则层B建立判断矩阵而计算出的C层每一个参数的权值与准则层B对目标层A建立的判断矩阵而计算出来的B层每一个参数权值相乘，得到指标层C对应目标层A的每个参数的权值;（4）构造方案层D关于指标层C的矩阵，计算出权值并进行一致性检验; （5）在步骤（4）中计算出了方案层D的一致性，结果是方案层全都满足一致性。现在用方案层D的权值组成新的矩阵，与指标层C对目标层A的综合权值向量相乘，得出最终排序结果。

5 结论

我国的电商企业已经逐渐开始重视物流对企业发展的影响，但是在做决策前，企业务必要对自身和相关国情进行一个完善的分析。在相关国情方面，企业需要明白现在国家政策的支持手段，需要探索其他电商企业目前物流配送服务的运营现状，纵向总结先行企业的优缺点，避免犯低级错误;横向和相似的B2C电商企业进行比较，找到自己的短板。

参考文献：

[1]陈洁.B2C电商企业物流模式的选择[J].商场现代化，2013（01）：119-120.

[2]王道平.网络经济时代企业物流管理的变革[J].北京科技大学学报（社会科学版），2003（02）：72-74.

[3]程恒堂.我国电子商务时代物流模式的分析与选择[J].商业研究，2004（24）：145-147.

[4]刘炯艳，邵兵家，曾文涛.网络经济时代企业的物流模式决策[J].统计与决策2005（04）：128-130.

[5]kentN.Gourdin.Global Logistics Manangement：A Competitive Advantage for the 21stCentury[M].England：Blackwell Publishing，2006：25-35.

[6]Bolumole Y A，Frankel R，Naslund D.Developing a theoretical framework for logistics outsourcing[J].Transportation Journal，2007：35-54.

[7]林丹青，俞若希.企业电子商务物流模式选择方法研究[J].江苏商论，2010（11）：50-53.

[8]伍星华，卜华白，何青.基于ANP-TOPSIS模型的B2C电子商务企业物流模式决策[J].中央财经大学学化2014（08）：75.