摘 要:加强对弱势群体的文化关怀,是图书馆应尽的社会义务。

关键词:服务 弱势群体

中图分类号:G252文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)02(a)-0220-01

由于主观和客观的原因,在我们这个大家庭里,出现了由于工作、生活的差异,健康年龄等条件的不同形成了弱势群体。近几年来,党和政府特别重视救助和帮扶的一系列工作,如住房、医疗、教育的优惠和倾斜政策,收到了良好的效果。对社会弱势群体给予必要的关心和保护,不仅是政府部门的责任,也是全社会的义务,这项工作涉及到社会物质文明和精神文明建设的方方面面,关系到社会各界和各个领域,而图书馆是精神文明建设的重要阵地,加强对弱势群体的文化关怀,是图书馆应尽的社会义务。为弱势群体服务是公共图书馆读者服务工作的重要内容,是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。我们图书馆结合自身特点,利用自身优势,运用各种方式充分发挥图书馆的社会教育职能,做好为弱势群体服务的工作。

1 为生理性弱势群体提供特殊服务

儿童是我们的未来和希望。我们图书馆根据儿童的生理、心理特点,在阅读设施、阅读环境、资料品种及阅读辅导等方面,为少年儿童进行特殊的设计和考虑。有专门的少儿阅览室,在为少年儿童这一特殊群体服务方面作了许多富有成效的工作,也积累了一定的经验,购置了可调节高度的桌椅;根据不同孩子的需求特点,开展故事会、讲座、展览、知识测试、智力竞赛、有奖征文、参观等深受孩子们喜欢的活动,不仅增加了孩子们利用图书馆的兴趣,也大大地开阔了他们的视野。

老年人的比例和数量在逐年增加,已形成了一个庞大的群体。目前,我们图书馆在为老年人服务方面,采取了一整套有针对性措施。在服务人员的选择,使用环境的布置,阅读设施的设计,老花镜、放大镜、常见病急救药等用具的配备,送书上门活动的开展及书法、摄影、电脑技术培训等方面作了许多富有特色和成效的工作,使老年人体会到了社会的关爱,也使图书馆的服务得到了延伸。

残疾人、盲人是社会中的一个特殊群体,他们在生活等方面存在着常人意想不到的苦难,需要全社会的关爱。在为残疾人、盲人提供特殊服务方面,图书馆作了许多工作,如为盲人、残疾人专门设置了特别设施,如电子阅览室专门设有盲人专用电脑,轮椅通道、伤残读者接待室、阅览专座、专用厕所等;专门为残疾读者办理残疾阅览证,持残疾证可在馆内各阅览室免费阅览,在借阅册次和归还时间上也相应放宽;为残疾读者送书上门,为他们提供急需的科技信息、致富信息、医药卫生、家电维修等方面的书籍。对残疾读者来说,送书活动不仅送来了知识和信息,也送来了图书馆工作人员的一片爱心,树立了他们自强自立的信心。

2 为社会性弱势群体提供针对性服务

社会性弱势群体的一个最基本的特征就是生活贫困,他们中的一些人甚至连最基本的生存问题也还没有完全解决。他们一般接受教育少,文化水平低,在社会和政治层面上,在市场竞争中多处于弱势地位。对社会性弱势群体的关爱,图书馆是重要一环,图书馆在为社会性弱势群体提供支持和服务方面有许多事情可做。近年来,我们青山区图书馆从关心弱势群体的实际困难出发,严格遵循“关心、支持、自助、增权”的基本原则,多项措施并举,突出重点,全方位、多角度地为弱势群体服务,并将孤寡老人、残疾人、低保贫困户、下岗失业者、进城农民工等都纳入重点服务范围。我馆举办一次增强老年读者健康知识方面的讲座。通过多媒体,播放有关老年健康知识。我们观看了焦煤中央医院主任医师朱沈主讲的健康知识讲座。 讲座上,朱沈从传统的中医角度,对日常含有中药成分的食物的合理食用以及一些基本的中医健康知识进行了讲解,并向大家讲述一些常见疾病的预防和中医治疗知识。部分老年读者朋友表示,进入中老年期后,健康是大家最关注的问题,非常感谢我们能够为读者提供了这样的好机会,希望今后多举办这样的活动。还有的读者认为讲座时间太短,希望能够多学习一些健康知识。 图书馆利用信息资源优势将服务拓展至馆外,通过“服务宣传周”到贫困户较集中的地方免费办证,发放养殖、种植等资料;主动与民政、劳动、科协等部门协作,免费为弱势群体举办培训班,受训人员560多名;将建设工地作为临时图书流动车服务点,定期为建筑工人提供图书,丰富他们的业余文化生活;为方便老年人阅读,在敬老院建了3个图书室,仅2009年一年就给每个敬老院赠送图书150多册,养生、保健类期刊50多本。

包头市青山区图书馆将始终坚持以人为本的原则,把为民、利民、惠民作为图书馆工作的基本出发点,采取行之有效的措施,最大限度地发挥图书馆在百姓生活中的作用,使包头市青山区百姓的精神文化生活更加丰富多彩。6月28日,我馆在乌素图长征社区开展了送书上门、送书进社区活动。我们选择书刊的内容包括科技、文学、历史、法律等,在满足社区居民丰富业余文化生活的同时,向广大群众传播先进文化信息,提高人民群众的思想道德素质和科学文化素质,推动我区社区文化的现代化进程。通过“送书上门、送书进社区”服务,社区居民尤其是老人和儿童提供借阅文献的便利,丰富社区图书室的“精神食粮”,提高社区居民的文化生活品味,营造了多读书、读好书的良好社会环境。 此次活动共有读者150余人参加,送书128本。

公共图书馆作为社会公益性文化事业的重要组成部分,为弱势群体服务,关注弱势群体的文化需求,向他们提供知识服务和信息服务,增强自我发展、自我完善的能力,关怀弱势群体,构建和谐社会是我国当今社会发展的主旋律,也是图书馆的社会责任,是广大图书馆工作者的神圣使命。图书馆应发挥自己的信息资源、知识资源优势,为扶助、服务弱势群体贡献出自己的力量。

参考文献

[1]张秀兰.为弱势群体提供特殊服务是图书馆义不容辞的责任[J].科技情报开发与经济,2006(5).

[2]宋立娟.公共图书馆为弱势群体服务的思考[J].图书馆建设,2004(3).